「テクノロジーは今、 [about] アプリまたはデジタル サービスを通じて、お客様が銀行をどのように体験しているか」と、UBS のグループ チーフ デジタルおよび情報責任者兼執行役員であるマイク ダーガンは述べています。 「当然の結果として、テクノロジーは今や私たちのビジネスの不可欠な部分です。テクノロジーはテーブルに座っており、私たちの会社の戦略の一部です。」
クラウドベースの未来
企業が必要に応じてストレージとインフラストラクチャの専門プロバイダーに料金を支払う「オンデマンド」データおよびサービス産業への金融サービス セクターの移行を支えているのは、クラウド コンピューティングです。 これらのスペシャリストは、多くの場合、Microsoft、Google、および Amazon のクラウド サービス部門です。 巨大なデータ センターのグローバル ネットワークを持つそのようなテクノロジー企業だけが、金融業界の増え続ける需要を満たすのに十分なコンピューティング能力を持っています。
Microsoft Cloud + AI のエグゼクティブ バイス プレジデントであるスコット ガスリー (Scott Guthrie) は、次のように述べています。グループ。
1970 年代に銀行がテクノロジーを取り入れたとき、銀行は独自のインフラストラクチャを開発し、多くの場合、データ センターにサーバーを設置していました。 従来のシステムは、コンピューティングの需要が比較的均一な場合には問題なく機能していました。 しかし、コンピューティング能力の需要が急上昇した激しい市場変動の時期に、銀行は予備のキャパシティーがほとんどの場合冗長であったとしても、確実に増加し続ける必要がありました。
「私たちはよく、クラウドのバースト可能で弾力性のある性質について話します」と Dargan 氏は言い、銀行のコンピューティング パワーに対する需要が通常のレベルを超えた場合、クラウド パートナーは即座に追加のキャパシティを提供し、その時間だけ料金を請求できるという考えに言及します。これにより、コスト削減が促進されるだけでなく、各企業が維持するのではなく、クラウド サービス プロバイダーのレベルで業界全体の予備容量が集約されるため、炭素排出量も削減されます。 Dargan 氏によると、UBS は 99.999% を超える可用性を達成しており、これはクラウドへの移行によって部分的に推進されています。
クラウド プロバイダーは、ストレージとインフラストラクチャを提供するだけでなく、アプリやサービスを開発できるプラットフォームとツールも提供します。 Dargan が 2016 年に UBS に入社して以来、同社の技術チームは 50 の異なる開発ツールを使用していましたが、UBS DevCloud と呼ばれる、立ち上げた 1 つのクラウドベースのサービスに移行しました。 パブリック クラウド上に構築されたこのオープン エコシステムを通じて、UBS のソフトウェア エンジニアは、1 つのツール内でコードを開発、テスト、およびリリースするシームレスな経験を得て、製品を迅速に発売し、頻繁に更新することができます。
また、クラウドにより、金融サービス企業はクラス最高の消費者向けアプリケーションに適合し、優れた顧客向けサービスを開発することができます。 「あなたが毎日使用するクラス最高のコンシューマー アプリは、ユーザーが何をクリックし、何をクリックしないか、そしてレコメンデーション エンジンが何をしているかを正確に把握しています。 これは、機能を非常に迅速に改善できることを意味します。 私たちの業界で同じことを適用することは、クライアントにとってゲームを変える可能性があります」と Dargan 氏は言います。 Guthrie 氏によると、顧客サービスを改善したいというこのような欲求は、多くの場合、新興のデジタルのみの競合他社との競争の中で、金融サービスがクラウド コンピューティングを採用する最初の原動力の 1 つでした。 「金融サービス企業は [provide] モバイルでもオンラインでも、消費者へのデジタル サービスは、クラウドへの移行の初期の源でした。」
文化の進化
社内インフラストラクチャによる大規模なコンピューティング アプリケーションの先駆者となった業界にとって、金融サービス企業のクラウドへの移行は、大きな世代交代です。 それは当然、ある程度の用心深さにつながります。