Amazon は、Alexa の所有者がより多くのものを購入することを望んでいます。 それが新しいAlexa機能の背後にある明確な推進力です 発表した 本日、Amazon の Accelerate カンファレンス「Customers Ask Alexa」で、ブランドは「カーペットからペットの毛を取り除くにはどうすればよいですか?」などの一般的な質問への回答を提出できます。 「土のシミのニオイを消すには？」 以前は、Alexa は、そのようなクエリに応答して、Web やその他のソースから一般的なヒントを提供していました。 しかし、Customers Ask Alexa は基本的に回答をスポンサー付きの製品スポットに変えます。
「Amazon Brand Registry に登録されたブランドは、セラー セントラルに新しい Customers Ask Alexa 機能が表示され、セルフサービス ツールを使用して顧客からよく寄せられる質問を簡単に見つけて回答することができます」と Amazon はブログ投稿で説明しています。 「顧客に尋ねる Alexa は、2022 年後半に Amazon 検索バーを介して、2023 年半ばに Echo デバイスを介して買い物客が利用できるようになります。」
それは望ましいことですか。 売り手にとっては、多分。 Alexaユーザーにとっては、おそらくそうではありません。 私は、家事に関する質問が発生するたびに広告が殺到することを望んでいません. Amazonによると、すべての回答はコンテンツのモデレーション手順と品質チェックの対象となり、プログラムは招待制で開始され（2022年10月）、2023年に米国でより広範な展開が予定されている.多くのブランドは、一般的なキーワードで質問をハイジャックして、Alexa ユーザーの家庭内で最上位に配置しようとはしません。
Customers Ask Alexa は、別の機能と一致します 発表した 本日、Accelerate, Tailored Audiences で、Amazon の販売者とブランドがマーケティング メールを顧客に直接送信できるようにします。 ブルームバーグは当然 ノート これは裏目に出る可能性があります。特に、同じブランドが積極的に Customers Ask Alexa で自社製品を売り込んでいる場合はなおさらです。
画像クレジット: アマゾン
また、潜在的に望ましくないプロダクト プレースメントが、Amazon の広大なマーケットプレイスでの Alexa 主導の販売を強化するのに大いに役立つとは思えません。 歴史的に、世界中の推定数千万人の Alexa ユーザーは、ある eMarketer の統計によると、声で買い物をすることを嫌がっています。 調査 2020 年にオンライン ショッピングに Alexa を使用した顧客はわずか 10.8% でした。
摂取量が少ない — そして 薄れゆく関心 Alexa で — Amazon が Alexa 搭載製品を広告媒体としてますます活用することを止めていません。 2021 年に、同社は Amazon Music の広告サポート層でインタラクティブなオーディオ広告を開始しました。これは、サポートされている Echo デバイスでデフォルトで有効になっており、リスナーは「アレクサ、カートに追加」と言うだけで、広告に掲載されているアイテムを Amazon のカートに追加できます。 アマゾンも最近始めた 提携 ブランドと協力して、Echo デバイスで静止画像としてプロモーションを実行します。この画像は、「周囲での使用」中に表示され、天気、レシピ、スポーツ、ニュースなどのコンテンツとローテーションで表示されます。
広告主からより高い広告入札を引き付けるために、Amazon は Alexa の音声データを使用しています。 によると 報告 4 月に公開 — その重要な詳細は、 広報担当者 The Verge へ — Amazon と、広告および追跡サービスを含むサード パーティは、スマート スピーカー、テレビ、その他のデバイスを介して所有者と Alexa とのやり取りからデータを収集し、41 もの広告パートナーと共有します。