にもかかわらず 代表する 世界の GDP の 10% を占める観光業界は、ビッグ データと分析を採用した最後の業界の 1 つです。 Darren Dunn と Jay Kinghorn は、これを直接経験しました。Dunn は、FarePortal.com を含むさまざまな旅行会社のセールス エグゼクティブであり、Jay は、ユタ州の観光局のアソシエイト マネージング ディレクターでした。
「世界中の目的地 [are] マーケティングの割り当て、製品の組み合わせ、およびホテル経営者、アトラクション、地方自治体の役人などの利害関係者との調整について重要な決定を下すために、時代遅れの四半期および年次レポートに依存している」と Dunn は TechCrunch の電子メール インタビューで語った。 「観光およびホスピタリティ業界は、パンデミックで最も大きな打撃を受けた業界の 1 つであり、業界は完全には回復していません。 業界は、人々がキャリアを築き、長期的に安定できるように、魅力的なキャリアパスを提供する必要があります。」
いくつかのデータとデジタル化を観光事業に注入しようとするために、ダンとキングホーンは共同設立しました ザルティコは、目的地管理組織 (DMO) に分析と視覚化を提供するプラットフォームです。DMO は、場所を旅行先として宣伝する政府関連の観光局です。 ビジネスが期待通りに業績を上げている兆候として、Zartico は本日、Arthur Ventures が主導し、Peterson Companions が参加するシリーズ A 資金調達ラウンドで 2,000 万ドルを調達したことを発表しました。Dunn によると、この収益は研究開発と雇用に充てられます。
Zartico のプラットフォームは、パートナー (Dunn はどのベンダーかは明らかにしなかった) から位置情報、支出、およびイベント データを取り込み、それを他のデータ ストリーム (顧客関係管理システムや求人掲示板など) の上に重ねます。 それを使用して、顧客は、場所への訪問者がどこに移動し、通りレベルで移動するかを確認し、地元の所有するビジネスに対する観光の影響を追跡できます。
画像クレジット: ザルティコ
分析面では、Zartico は AI を使用して、特定のエリアへの訪問者数などのアクティビティを予測し、構造化されていないテキスト (ソーシャル メディアの投稿や Net ページなど) から旅行先の言及を抽出します。 これらの抽出は、顧客が新しい旅行商品ラインを開発し、マーケティング キャンペーンを微調整するのに役立つと Dunn 氏は言います。
「DMO には、顧客の電子メール アドレスや配送先住所などのファースト パーティ データはありません。また、マーケティング イニシアチブを売り上げや収益の成長に明示的に結び付けるためのコンバージョン データもありません」と Dunn 氏は言います。 「統合データ モデルの進歩により、コア データ セット間の整合性が強化されました。 [for DMOs,] 支出、移動、マーケティング、および Net データ セット全体にわたって、より迅速かつ正確で簡単なセルフサービス インサイトを作成します。」
Zartico の地理位置情報追跡は、すべてのプライバシー擁護者や観光客にとっては満足できるものではないかもしれません。 結局のところ、米国連邦取引委員会が 1 つのデータ ブローカーである Kochava が顧客に米国の消費者の正確な位置情報を販売したと主張したのはちょうど 8 月のことでした。 含む セラピストのオフィスやホームレスのシェルターで。 あ 精力的な The New York Situations の記事は、位置データ (通常はスマートフォンから) を使用して人の動きを追跡するさまざまな方法を示しました。
Zartico のプライバシー ポリシーについて尋ねられたとき、Dunn は、データの匿名化と匿名化から始まる、悪用を防ぐために会社が実施している保護の詳細なリストを示しました。 彼は、会社は個人の分析を行ったり、個人を特定できるデータを保存したりせず、法執行機関によるデータの使用を許可せず、Zartico が「不正」または違法行為を知った場合、クライアントを終了すると主張しています。
「たとえば、アルコールやカジノなど、法定年齢未満の人をターゲットにした広告や、幼稚園や遊び場など、主に子供が訪れる場所のオーディエンスを作成するために、データを使用することは許可されていません」と Dunn 氏は付け加えました。 “私達 [also ] 雇用、信用、ヘルスケア、または保険の目的でデータを使用することを許可しません。たとえば、政治的、宗教的、または性的指向によって、脆弱または敏感なコミュニティをターゲットにしたり、個人を特定したりするためにデータを使用することを許可しません。デリケートな地域（例えば、紛争地帯、抗議活動、宗教施設、診療所など）内または場所へ。
ザルティコは 2020 年 3 月に発売されました — COVID-19 のパンデミックにより世界のほとんどが閉鎖される 1 週間前です。 タイミングが悪く、Arrivalist、Rove、Datafy (データの視覚化とレポートを専門とする)、Placer.ai (人々の動きを追跡する) などのライバルとの競争にもかかわらず、Zartico は 3 年足らずで 188 人以上の顧客に成長したと Dunn 氏は言います。年。 すべてのクライアントは、Zartico の年間収益 1,000 万ドルに積極的に貢献してきた政府機関 (市、郡、観光局など) です。
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Dunn 氏は、機械学習を使用して特定の目的地での「オーバーツーリズム」を防ぐ行動モデルを作成するなど、将来に向けた壮大な計画を立てています。 ザルティコはまた、主にスポーツ施設、地方自治体、空港などの新しい市場にも目を向けていると彼は言い、今後 6 か月で従業員数を 61 人から 100 人以上に増やします。
「パンデミックは、訪問者経済の影響に対する世界の理解と評価を高めました。 この経験により、リアルタイムの意思決定の必要性が最前線に押し出されました」と Dunn 氏は述べています。 「もはやバックミラーに満足していないデスティネーション業界は、将来を見据えたツールを探しており、それに値するものです。 ザルティコは、状況認識を提供するために高頻度のビッグデータセットの使用に急速に移行しているため、技術的変革をリードできる立場にあります。」
ザルティコは、本日クローズしたシリーズ A トランシェを含め、これまでに合計 2,450 万ドルの資本を調達しました。