Prasarana Malaysia Berhad が Secret Shopper Method (MSP) を展開した後、頻繁に公共交通機関を利用する人は、不満を表明する手段を手に入れました。 新しいプログラムは、国のバスと鉄道サービスを改善することを目的としています。
記者会見で、Wee Ka Siong 運輸大臣は、このイニシアチブは、Rapid KL のサービスを利用している間、乗客から透明性のある見解を得ることであると述べました。 によるレポートでは、 マレーメール、Wee 氏は、ユーザー エクスペリエンスがこのイニシアチブの主な重点であり、それが公共交通機関のより広範な採用の触媒になることを望んでいると付け加えました。
新しいプログラムは、全国の 147 の鉄道駅と 10 のバスハブで実施されます。 これは、鉄道駅の管理者による自己監査である準備およびスタンバイ監査委員会 (AKSES) の延長です。
監査は、これらの駅の清潔さ、照明、設備、標識、エレベーターとエスカレーターの状態、およびアクセスのしやすさに焦点を当てています。 昨年実施された最初の AKSES 監査では、鉄道駅の 74% が 3 段階中 2.82 のスコアで良好な状態にあると見なされていました。
ミステリー ショッパー プログラムへの参加に関心のある方は、PULSE アプリを Google Participate in または Apple App Shop から無料でダウンロードできます。 プログラムの個人はランダムに選択されます。
Pulse アプリは当初、公共交通機関のユーザーがラピッド KL、ラピッド ペナン、ラピッド クアンタンのバスと電車のサービスを利用する際に旅の計画を立てるのに役立つように導入されました。 このアプリは現在、MRT、LRT、KL モノレール、サンウェイ BRT、さらには MRT フィーダー バスにも対応しています。
ユーザーは、バスや電車のリアルタイムの位置に基づいて、各サービスのステータスと到着予定時刻 (ETA) に関する情報を取得できます。 運賃計算機、駅の場所、興味のあるポイントもアプリで利用できます。