アマゾンは、10,000を超えるFacebookグループの管理者に対して法的措置を講じており、肯定的なレビューと引き換えにお金や無料の製品を約束することで、プラットフォーム上の製品の偽のレビューを促進すると述べています。 これらのグループは、米国、英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、および日本にあるAmazonのサイト全体での偽のレビューに責任があるとされています。 同社は発表した。 「AmazonProductReview」と呼ばれるそのようなグループの1つだけに、43,000人を超えるメンバーがいたと報告されています。
電子商取引の巨人は、偽のレビューに関して十分に文書化された問題を抱えています。これは、サードパーティのマーケットプレイスの売り手がそのプラットフォームでの売上のますます大きな割合を占めるにつれて、ますます差し迫ったものになっています。 インセンティブレビューを公式に禁止しました 2016年10月、しかし4年後の2020年、 フィナンシャルタイムズ 調査 英国のプラットフォームでトップ10のレビューアのうち9人が、疑わしい活動に従事していることがわかりました。 A 間際 調査は、偽のレビューを促進することを目的としたFacebookグループのネットワーク全体で使用されている戦術のいくつかに光を当てました。
電子商取引の巨人は、これらの不正なレビューと何年にもわたって戦い、 促進するのに役立つブローカー それらと同様に アマゾンの売り手 それらを購入する人。 本日のプレスリリースで、同社は、偽のレビューを含むプラットフォームでの詐欺や悪用を防ぐために世界中で12,000人以上の従業員が働いていると述べ、2020年以降Facebookの所有者であるMetaに10,000を超える偽のレビューグループが報告されていると述べています。
アマゾンは、サービスに関する偽のレビューを検出するために、「高度なテクノロジー、専門家の調査員、および継続的な監視」の組み合わせを使用していると述べています。 過去1年と少しの間、RavPowerやAukeyなどの人気ブランドを含め、ポリシーに違反したために何百もの売り手がプラットフォームから追い出されました。 2020年に2億件を超える偽の疑わしいレビューを積極的に阻止したとのことです。
アマゾンの販売パートナーサービス担当バイスプレジデントであるダーメッシュメタは、次のように述べています。 「悪意のある人物を対象とした積極的な法的措置は、悪意のある人物に説明責任を負わせることで顧客を保護する多くの方法の1つです。」
アマゾンから離れて、ソーシャルメディア会社のメタも偽のレビューに対するポリシーを強化しています。 英国の競争規制当局も問題を調査しています。 アマゾンは、この問題に対処するために、公的部門と民間部門の両方にわたる組織間のより大きなコラボレーションを求めています。