今年の初め、 Metaとアフリカで最大のコンテンツモデレーションパートナーであるSamaは 告発された 組合つぶし、強制労働、人身売買のザ 訴訟 「誤解を招く求人広告」は、仕事の本質に気づいた後は家に帰る手段がないことが多いアフリカ全土からの潜在的な従業員を魅了したと主張しています。 そして、コンテンツモデレーターのダニエルモタウンがより良い労働条件と支払いのために同僚を組織しようとしたとき、サマは彼を解雇しました。
訴訟を起こしたMotaungの勝利により、ソーシャルメディア企業は、直接の従業員でなくても、コンテンツモデレーションワーカーに投資することを余儀なくされる可能性があります。 （訴訟に応じて、Metaは、Motaungを採用したことがないため、申し立てのいずれにも「責任を負わない」、または「特権を持たない」と主張しています。ただし、Motaungは、モデレーターは重要かつ法的な意味でMetaの従業員であると主張しています。彼らはMetaの内部システムを使用しています。とガイドライン、メタスタッフと緊密に連携し、メタによって設定された作業スケジュールに基づいて作業します。）しかし、それほど注目されていないのは、発展途上国を改善すると主張する企業にとって訴訟が意味することです。 サマは、世界中の低所得者に「ディーセントワーク」を提供するために特別に設立された、いわゆる社会的企業です。 「社会的企業」の定義はさまざまですが、ほとんどの学者や起業家は、社会的または環境的目標に貢献しながら、通常は特定の疎外されたグループを支援することによって、収益と利益を最大化することを目指していることに同意しています。 サマの場合、これは彼らの従業員であり、フォーマル経済での経験がほとんどないか、まったくないことがよくあります。 自称「倫理的なAI」企業であるサマは、 ファストカンパニー、 B Corp、 と フォーブス、 とりわけ。 サマが力を与えようとしたまさにその労働者を虐待したと非難されているという事実は、社会的企業モデルの根本的な破綻を明らかにしている。
最初の法的背景：訴訟はケニアで提起されました。ケニアは労働保護が比較的弱く、政府はしばしば失敗しました。 強制する。 政府の職場での検査は依然としてまれであり、裁判所はかなりの滞納に直面し、罰則は犯罪に見合わない傾向があり、雇用主は裁判所の命令に従わないことがよくあります。 これらの理由から、従業員が苦情を申し立てることはめったにありません。 Motaungが訴訟に勝ち、コンテンツモデレーション作業の新しい一連の基準を促したとしても、これらの基準が実際にケニアで実施されるかどうかはわかりません。
その観点から見ると、このような労働保護が弱い場所に地域コンテンツモデレーションハブを設置することは、Metaにとってほぼ戦略的であるか、少なくとも便利であるように思われます。 給与の節約はさておき、労働省の職員は、スタッフが実際にモデレートしているものを監視していませんでした。Motaungによると、通常、斬首や児童の性的虐待など、非常に不快なコンテンツです。 メタの名前はドアにある必要さえありませんでした。 アフリカでメタのコンテンツを管理するために雇われた請負業者として、ナイロビのオフィスで約240人の労働者を採用し、技術的に雇用したのはサマでした。 同社は、発展途上国の低所得者が実行できるデータ注釈とデジタルマイクロワークを専門としています。 コンテンツのモデレーションに加えて、同社はGoogle、ウォルマート、ゲッティイメージズなどのクライアント向けに画像、ビデオ、その他の製品注釈サービスも提供しています。
サマの現在の問題は、使命の根本的な変化から始まったのかもしれません。当初は2008年に非営利の「SamaSource」として設立され、2019年に営利の社会的企業構造に転換しました。まともな仕事を提供することとしての優先順位の。 この内部マインドシフトの証拠は、Samaのドキュメントで見ることができます。初期のSamaSourceレポートは、人々に与えることへの言及でいっぱいです。 「威厳のある」作品 影響を測定する 労働者の生活の変化 とコミュニティ。 しかし、営利目的への転換とその後の「サマ」へのブランド変更に早送りし、労働者への影響へのこの焦点は、消えていないにしても、 最も後退しなかった。
会社は常に労働者に「生活賃金」を支払うと主張してきました。これは通常最低賃金を超えており、特定の国の従業員にまともな生活水準を保証します。 2010年代初頭から中期にかけて、ケニアのサマ労働者 稼いだ 1日8ドル、ほぼ一致 見積り その期間の生活賃金の。 そして、 ランダム化比較試験 サマの訓練と仕事の紹介プログラムは、サマを去った後でも、労働者の雇用と収入に長期的な利益をもたらしたことがわかりました。 しかし、最近 時間調査 ナイロビでサマの最低賃金労働者は1時間あたりわずか1.50ドルしか稼いでいないことがわかりました。これは、ケニアの現在の1.15ドルをわずかに上回っています。 最低賃金 クリーナーの場合、およびキャッシャーに支払わなければならない1時間あたり2.61ドルをはるかに下回ります。 TIMEの調査では、「精神的外傷、脅迫、団結権の抑圧を特徴とする職場文化」があり、サマの労働者がMetaの最低賃金の従業員の中に数えられていることから、RCTの調査結果も疑問視されています。