カーディーラーサービス事業:堅調、課題あり


一部の販売代理店グループは、好調な時期に生産能力と効率性を高めるために投資しています。

ペンシルベニア州ピッツバーグ近郊のモンロービルにある #1 Cochran Automotive は、既存の卸売部品流通センターに 27,000 平方フィートを追加すると、CEO の Rob Cochran 氏は述べています。

Cochran 氏によると、ディーラー グループは約 5 年前に部品の卸売り事業を集中化し、一部は独自の衝突修理事業をサポートしていました。 衝突ビジネスが成長し、独立したボディ ショップからの売り上げが増えるにつれて、部品オペレーションはスペースを超えて成長しました。

卸売部品事業の年間売上高は約 4,500 万ドルです。 同グループは、より多くのスペースがあれば、事業は 6,500 万ドルから 7,000 万ドルに達すると予想しています。

コクラン氏は、「卸売部品事業を本当に拡大し、成長させることができるようになるだろう」と語った.

バージニア州の Beyer Auto Group は、月曜から金曜までの 8 時間シフトではなく、10 時間勤務を 1 日 4 回行うオプションを技術者に提供した後、ほとんどの店舗で夜間のサービス時間を 2 時間追加することができたと、固定オペレーション ディレクターのパトリック ブルック氏は述べています。 この変更は約 1 年間実施されており、グループはさらに 1 か月あたり 180 ~ 200 件の修理注文を受け取ることができます。

Kia、Jaguar、Land Rover、Mazda、Subaru、Volkswagen、Volvo の車を 5 か所で販売しているこのグループは、数か月間サービスを受けていないか、過去のサービスを拒否した顧客に電話をかける取り組みを強化しています。 時間外や忙しい時間帯に電話を処理し、予約をスケジュールするために会社を雇ったため、そのプロセスがより効率的になったとブルック氏は述べています.

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