サンダウン グループは、スタッフによって「失われた」とマークされたリードのうち、その後販売に転換されたリードの数が 222% 増加したと報告しています。
これは、自動化された電子メールを介して関連する在庫について見込み顧客に警告するプロセスの強化によるものです。
顧客からの問い合わせは、適切なメーカーとモデルの車が利用できない場合、ディーラーのスタッフによって「失われた」と定義されることがよくあります。これは、業界全体で在庫不足が続いていることを考えるとよくあることです。
ただし、Sandown は、Marketing Delivery の VoiceBox システムを使用して、適切なモデルが利用可能になるとすぐに、これらの「失われた」見込み客に自動的に電子メールを送信しています。
このソフトウェアは、サリー州、ハンプシャー州、バークシャー州、ドーセット州、ウィルトシャー州にあるサンダウンの 11 の拠点すべてに実装されています。
Sandown Group のマーケティング & CRM 責任者である Keith Jackman 氏は次のように述べています。リードについては、それが履行できるかどうかをチェックし、再チェックし続ける必要があります。 VoiceBox が提供する自動化は、在庫状況を追跡し、顧客に合わせたコミュニケーションをタイムリーに発行することで、その負担をすべて取り除きます。 それは私たちの販売目標到達プロセスで多数の見込み客を維持しており、毎月の数字に大きな違いをもたらしています.
「Marketing Delivery のチームは、適切なカスタマー ジャーニーを開発し、最高の結果を達成できるように尽力しています。 結果が物語っています。」