デジタル化とワークフローの自動化により、米国各地でリモート ワーカーを拡大できます
テキサス州ウェストレイク-(BUSINESS WIRE)-#オートファイナンス–defi SOLUTIONS は、新たに名前を変更した defi MANAGED SERVICING アウトソーシング サービス事業を収容する、ニューヨーク州アマーストの施設の拡張を発表しました。
約 4,000 平方フィートの追加により、施設内の総スペースは 43,000 平方フィートになり、重要な日常業務を実行するための現場のチーム メンバーがより安全なスペースを確保できるようになります。 アマースト施設のエッセンシャル ワーカーは、ワークフローの自動化とドキュメントのデジタル化を使用して、成長する defi SOLUTIONS の米国のリモート ワーカーも有効にしています。
オンサイトとリモートの両方のチーム メンバーによってサポートされている defi MANAGED SERVICING は、カスタマー コール センター、フロント オフィス、およびバック オフィスの業務を 1 日 12 時間、週 5 日まで拡大しました。
支払いの領収書や車両のタイトルなど、特定のプロセスの要素には、オンサイトの作業員と物理的なタイトル ボールトが必要です。 アマーストの施設は、バッジイン アクセスとセキュリティ カメラで安全なアクセス制御を提供し、さらにバックアップ ジェネレーターと最先端の消火システムを通じて人々と資産を保護します。 新しい面積には、それぞれ高さ 12 フィートの 3 つの新しいタイトル ボールトが追加され、合わせて 180 万の物理的な車両タイトルが保管されます。 タイトルへのアクセスは、新しい品質中心の在庫管理システムを使用して管理されます。このシステムは、誰によって、いつ、何時に提出またはプルされたタイトルをデジタルで記録および報告し、タイトルを慎重に追跡して defi クライアントのアカウントに戻します。 defi MANAGED SERVICING のクライアントには現在、米国で最大の貸し手のリストが増えています。
クライアント サービス担当バイス プレジデントのスティーブ ビセットは、次のように述べています。
defi の CEO である Tom Allanson 氏は、次のように述べています。
defi SOLUTIONS のリモート ワーカーは、受信したすべてのドキュメントをデジタル化し、defi 独自のサービスが提供されているアカウントに添付する Amherst エッセンシャル ワーカーによって強化されます。 defiサービス リースおよびローン管理システム。 実際の物理的なドキュメントを扱うチーム メンバーは少なくなりますが、役割ベースのアクセス権を持つチーム メンバーは、クライアントのアカウントにサービスを提供し、必要に応じて顧客の質問に答えるためにそれらを表示できます。
に加えて defi マネージドサービスdefi の Amherst 施設は、3,500 平方フィートを超える専用データセンター スペースに加えて、IT リソースを訪問するための安全な座席と、米国でリモートで、または会社のいずれかでオンサイトで作業する会社の 630 人以上のチーム メンバーをサポートする defi IT サービス デスク サポート チームを提供します。ニューヨーク州アマースト、またはペンシルバニア州プロイセンの王の施設、またはテキサス州ウェストレイクの本社。
defi SOLUTIONSについて
defi SOLUTIONS は、キャプティブ、銀行、信用組合、および金融会社と提携しており、実績のあるパートナーおよびソリューション プロバイダーとして選ばれてきました。 北米でトップの自動車貸し手. defiは持っています 何十年にもわたる専門知識 成功した長期的なパートナーシップ と キャプティブレンダー およびその他の関連組織 自動車ローンと消費者ローン。 これらの関係により、業界に革命を起こし続け、真に最も構成可能で、スケーラブルで、安定しており、準拠しているソリューションが生まれました。 defi SOLUTIONS は、Warburg Pincus、Bain Capital Ventures、および Fiserv の支援を受けています。 詳細については、次を参照してください。 www.defisolutions.com.
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