国内のディーラー グループは、第 3 四半期も引き続きデジタル販売の成長が見られたと述べており、一部の小売業者はオンライン販売プラットフォームを通じて数千台の車両を販売しており、他の小売業者は取引の少なくとも半分が何らかのオンライン活動に関係していると報告しています。
Lithia Motors Inc. は、ドライブウェイ オンライン販売プラットフォームが 9 月 30 日までの四半期に 10,300 台以上の車を小売および卸売りし、2 億 9,000 万ドル以上の収益を上げたと述べました。 .
DeBoer 氏は、Lithia の e コマース ツールを使用して、2022 年にこれまでに 30,700 台以上の車両が販売されたと述べました。 これらのトランザクションの多くには、試乗は含まれていませんでした。
「車が自宅に配達され、試乗する必要がないという考えに慣れている消費者の割合が大きくなっていると私は信じています」と彼は言いました。
Asbury Automotive Group Inc. が開発したデジタル販売ツールである Clicklane は、2022 年に 10 億ドル、2023 年に 22 億ドルの収益を生み出すと予測されていると、Asbury のオペレーション担当シニア バイス プレジデントであるダン クララ (Dan Clara) 氏は先月述べた。 CEO の David Hult 氏は、Asbury の売り上げの 45 ～ 50% が 2 ～ 3 年で Clicklane プラットフォームを使用して発生すると予想していると語った。
ハルト氏によると、その範囲は、アズベリーが実店舗での報酬、人員配置、および営業時間の変更を検討する「クリティカルマス」です。
第 3 四半期の Clicklane 顧客の 90% 以上が Asbury の新規顧客であり、このプラットフォームは従来のインターネット リードの 2 倍以上の速度で顧客を変換したと幹部は述べています。 Asbury は、第 3 四半期に Clicklane を通じて 6,817 台の車両を販売したと述べました。これは 2021 年から 13% 増加し、過去最高の四半期となりました。
Group 1 Automotive Inc. はまた、第 3 四半期に AcceleRide プラットフォームを通じて 7,600 台の車両を販売し、史上最高の記録を打ち立てたと、COO の Daryl Kenningham 氏は先月述べました。 これは、グループ 1 の米国小売売上高の 11% に相当し、これも記録です。
Kenningham 氏によると、顧客の 4 分の 3 近くが、9 月の取引の一部で AcceleRide を使用していました。 Group 1 は、AcceleRide を同社のディーラー管理システム、顧客関係管理システム、クレジット ツールと統合する作業を行っている、と彼は述べた。
「我々はいくつかの販売店でテストを続けており、今後数か月で完全に展開されることを期待しています」と彼は言いました. 「当社の初期の結果は非常に良好であり、これにより顧客により迅速で透明性の高い取引が提供されると期待しています。」
Penske Automotive Group Inc. は、優先購入プログラム、自動車メーカーのブランドのデジタル プログラム、英国の Penske 独自のサイトなど、事業全体でさまざまなデジタル チャネルを使用していると、CEO の Roger Penske 氏は述べています。
Penske 氏は先月、第 3 四半期の「デジタル販売が総販売台数の約 5% を占めた」と述べました。 Penske は、四半期中に 109,969 台の新車と中古車を販売したと報告しており、これはデジタル販売による約 5,500 台の車に相当します。
Sonic Automotive Inc. の CEO である David Smith 氏は、同社の e コマース プラットフォームが、6 月に Sonic の EchoPark 中古車専用ブランドの Web サイト EchoPark.com で全国展開されたと語った。
スミス氏は先月、「新しい e コマース プラットフォームを介したオムニチャネル販売は、第 2 四半期の 19% と比較して、EchoPark の小売販売台数の 31% を占めました」と述べました。 「さらに、ゲストが強化されたオムニチャネル購入体験を引き続き利用しているため、四半期中の EchoPark ボリュームの 7% がエンド ツー エンドのオンラインで販売されました。市場外のバイヤーが e コマース売上の 60% を占めています。」
オムニチャネルとは、消費者がオンライン、実店舗、またはその両方で買い物をするかどうかにかかわらず、シームレスな購入体験を提供することを目的としたテクノロジーとプロセスを指します。
AutoNation Inc. の CEO である Mike Manley 氏は先月アナリストに対し、AutoNation の自動車販売の 50% 以上が第 4 四半期中にデジタル チャネルで開始されたと語った。
「私たちは、デジタル ツールと物理的資産を組み合わせることで、魅力的な顧客価値提案を構築してきましたし、構築し続けてきました」と Manley 氏は述べています。 「それは重要です。実際には、これら両方の組み合わせです。」
Jack Walsworth、John Huetter、Gail Kachadourian Howe がこのレポートに貢献しました。