Proton は、マレーシア東部で増加する顧客ベースからの需要増に対応するために、サラワク州クチンに新しい地域パーツ センター (RPC) を設立しています。 28,000 平方フィートの施設には、前身の 3 倍以上の保管能力があり、サバ州とサラワク州の両方の部品配送センターとして機能します。
「プロトンは、クチンの新しい RPC が完成に近づいていることを発表できることを嬉しく思います。 これは、東マレーシアのディーラーとその顧客のニーズに応え、物流が困難な地域での部品の待ち時間を短縮するように設計されています。 完了すると、最大 3 か月の在庫を保持することができ、海外のベンダーから部品を直接出荷することもできます」と Proton 副 CEO の Roslan Abdullah 氏は述べています。
増加したスペースとは別に、新しい RPC は最大 6 個のコンテナーを保管できるため、複数の注文を同時に受け取ることができます。 スループットの向上を処理できるため、注文を処理して店舗に配送するのにかかる時間が短縮されます。
新しい RPC はバックエンドを改善しますが、顧客にも直接的なメリットがあります。 「事故修理の待ち時間が大幅に改善されることを期待しています。 RPC で保持される 3 か月分の在庫に加えて、当社のディーラーは 3 か月分のメンテナンス パーツの在庫も必要とされます」と Roslan 氏は述べています。
「これは、最高レベルの顧客満足度を提供するためにアフターサービスを継続的に改善するプロトンの取り組みの一例です。 多くの人が警戒していることは理解していますが、現在および将来の所有者の両方を安心させたいと思います。新しいプロトン用の部品が入手可能です」と彼は付け加えました.
Proton は、2018 年 12 月に X70 を発売した後、2019 年以降、東マレーシアでの売上が「徐々に改善」したと述べています。前年比売上高20%増。
「東マレーシアの自動車購入者にとって、サガは引き続き最も人気のあるモデルであり、X50 がそれに続きます。 昨年は、Saga を 8,692 台、X50 を 2,934 台販売し、現在の予約傾向に基づいて、販売台数はそれぞれ 10,000 台と 4,200 台を超えると予測しています」と Roslan 氏は付け加えました。