中古車ディーラーの Llanelli Motor Company は、活況を呈している中古車市場で力強い業績を上げようとしているため、より多くの在庫を収容するためにサイトを拡張しています。
西ウェールズに拠点を置く Llanelli Motor Company (LMC) は、今後数か月で前庭のサイズが 2 倍になる新しい開発に着手しました。 1 エーカーの拡張により、2023 年春までに中古車の収容台数が 350 台に増加します。
しかし、ビジネスは2020年を開発の開始日と見なしていたため、順風満帆ではありませんでしたが、コロナウイルスのパンデミックがプロジェクトにブレーキをかけました. ホールドアップにもかかわらず、ロックダウン制限が緩和され、中古車市場で前例のない需要の急増が見られる中、新車の入手が遅れて以来、ビジネスは好調に推移しています。
Motor Trader は、マネジング ディレクターの Ian Jonathan にインタビューを行い、拡張後の計画、人員配置戦略、在庫問題の克服について調べました。
創業20年。 2008 年まではリース会社として請負契約を中心に扱っていたが、その後市場が変化した。 ジョナサンは次のように説明しています。 約 8 年前にラネリに私たちの用地を購入し、3 年以内にワークショップを別の建物に移して拡張しました。 約 5 年前に販売ショールームの容量を増やし、MOT 設備を備えた 13 ベイのワークショップを購入しました。 それは非常に順調に進んでおり、私たちは常に完全に予約されています。
「私たちは現在、物件の裏にある 1 エーカー強の土地をなんとか購入できました。これにより、最大 300 台または 350 台の車両を保管できるはずです。」
そして、事業は新型コロナ以前の売上高レベルに追いつき、現在は「1,100万ポンドを超えています」。 ジョナサンは次のように付け加えました。 ここ数か月で、それが約 180 ～ 190 になりました。 そして今、拡張により、在庫を最大300台以上にする予定です。 それに伴い、売上の増加が期待できます。 次の会計年度末（2023 年 8 月）までに、売上高が 1,700 万～2,000 万ポンドになると予測しています。」
在庫を見つける
この拡張により、Jonathan はどのようにして余分な在庫を見つけるつもりですか? 彼は次のように述べています。 私たちの購入者は常に購入に取り組んでおり、市場で積極的であり、最終的には必要な在庫を取得しています. 私たちはいくつかの良好な関係を築いており、それがその鍵だと思います。 オークションハウスとの関係だけでなく、金融会社と連絡を取り、地元でいくつかの良好な取引関係を築いて、在庫レベルをサポートしています.
「当社の在庫をより高いレベルに引き上げるのはまだ難しいことが判明する可能性があるため、そこに到達するには4〜6か月の期間になると思います. また、すべての在庫を現場に出す前に行うプレサイト チェックを行う必要があります。 ですから、2 週間から 1 か月でできることではありません。 現在、現場には 10 人のメカニックがいますが、全員が揃ったとしても、これらの車両を準備して現場に持ち込み、在庫への関心を高めるにはまだ時間がかかります。」
ワークショップはビジネスの中で忙しい部分であり、Jonathan は、この分野で会社をユニークな位置に置いていると感じています。 彼は次のように述べています。 メインディーラーに比べて価格競争力があると思いますが、同じレベルの施設と設備を備えています。 したがって、ほとんどの場合、小さなガレージ、自分たち、そしてメインのディーラーの間に違いがあります。 私たちはおそらく、この地域にある主要なディーラーに最も近いものだと思います.1つではありません. 人々は、彼らが彼らの世話をすることができる誰かと取引していることを知りたがっていますが、私たちはメインディーラーの修理に伴う値札を持っていません. ワークショップのサイズを 2 倍にして、メカニックを 10 人から 15 人に増やすことができれば、すぐにそれを行うだろうという状況にいます。」
また、LMC はどのようにしてこのレベルのリピーターを維持しているのでしょうか? Jonathan の優先事項リストの上位にあるのは、顧客との接触です。 彼は次のように述べています。 私は手を抜くことを信じていません。販売サイクルからワークショップまで適切な仕事をすることを信じています。 顧客は、保証の問題があるかどうかにかかわらず、保証期間中だけでなく、販売中も面倒を見てくれます。
連絡を取り合う
当社の営業チームは、保証期間が終了する前にお客様と連絡を取り、チェックインします。サービスのレベルを示すためにすべてが行われます。その後、車が 1 年以内に MOT を必要とする場合、お客様は当社からの招待状を受け取ります。サービスも提供できるので、顧客を維持するのにも役立ちます。 それは質の高いサービスと顧客との接触です。」
成長を促進するために、LMC は拡大に伴い、採用段階に入り、販売、ワークショップ、管理チーム全体で少なくとも 10 人の新しいスタッフを雇用し、新しい見習いを採用する予定です。
見習いはジョナサンにとって重要です。 彼は次のように述べています。 私たちは 3 人目の見習いを採用したばかりで、2 人はちょうど 3 年目を終えようとしていて、フルタイムのメカニックになる予定です。 私たちは彼らに感謝しているので、あなたの標準的な見習いよりも少し多めに支払います.そして、彼らが合格しなかった場合は、運転のレッスンなどの追加の利点を提供することが知られています. つまり、これはメリットのパッケージです。 タイヤを交換するためにスタッフを安く引き込むだけではありません。 そのため、彼らは会社に残りたいと思っています。
「今ではスタッフも惹きつけているようです。 業界には人員配置の問題があることは承知していますが、私たちの評判が私たちの主張を助けていると思います. お客様に敬意を持って接するように、スタッフにも敬意を持って接します。 ですから、私たちは幸運な立場にいます。 スタッフを維持し、失うことはありません。 現在30名以上のスタッフが在籍しています。 西ウェールズにとって、私たちは比較的大きな雇用主です。」
ジョナサンは先のことを予測することには消極的でしたが、全体的には今後 1 年間について前向きな気持ちでした。 彼は次のように述べています。 メディアの報道は市場を軽視することもあると思いますが、非常に好調です。 私たちはより大きく、より良いものになるための準備を続けており、良い数字を達成しています。
「お客様の面倒を見る方法のおかげで、私たちは多くのリピートビジネスを持っています。 良い年になることを楽しみにしています。 たとえ市場が後退したとしても、私たちの予想成長率は依然として市場よりもかなり高い位置にいると思います. 金利については多くの話題があり、それは顧客に影響を与える可能性があります。 私たちはその影響の一部を吸収しようとしましたが、それでも競争力を維持する必要があり、いくつかの価格上昇がありました. しかし、私たちの観点からは、確かに成長を期待しています。」