政府が 2020 年 3 月に MOT 期限を 6 か月延長したことは、英国全土のディーラーのアフターセールス記録の正確性に「大きな影響」を与えました。
これは、100 のディーラーが保持する 150,000 の顧客車両記録を調査した Marketing Delivery の見解であり、MOT 期日の 41% が正しいことがわかりました。
2020 年 3 月、英国政府は、2020 年 3 月 30 日から 7 月 31 日までの間に期限が切れた MOT の更新日を 6 か月延長し、Covid-19 のロックダウン中に消費者がワークショップへの訪問を余儀なくされないようにしました。
しかし、その後、ドライバーは新しい有効期限の前に MOT を自由に予約できるようになり、何百万ものテスト サイクルが大幅に再調整されました。
Driver and Vehicle Standards Agency (DVSA) は、2019 年の同時期の 710 万件と比較して、2020 年 4 月と 5 月に 210 万件の MOT が実施されたため、約 500 万件のテストが延期されたと報告しています。
Marketing Delivery は、DVSA レコードにアクセスして正しい MOT 日付を取得し、Keyloop 統合を通じてそれらをディーラー管理システムに自動的にアップロードできる VoiceBox システムを推進しており、データ管理チームの時間を大幅に節約しています。
その後、VoiceBox を使用して自動化された SMS や電子メールを顧客に送信し、MOT やサービスの期日を思い出させることができます。
車両の登録キーパーではなくなった顧客にメッセージが送信されないようにする機能もあります。
Keyloop の統合により、顧客は正しい MOT 日付を含むコミュニケーションを受け取ります。つまり、個人により関連性が高いということです。 メッセージは GDPR に完全に準拠しており、簡単にオプトアウトできます。
「MOT データの精度を維持することは常に課題でした。 自動延長によってさらに悪化しています」と、Marketing Delivery のマネージング ディレクターである Jeremy Evans 氏は説明します。 「この延長は膨大な量の MOT 記録に疑問符を付け、多くのディーラーが追いついていません。」