American Auto Shield: 保証ガイド (2023)

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• American Auto Shield から直接車両サービス契約を購入することはできません。
• American Auto Shield は、CarShield および CARCHEX が販売する延長保証の多くを管理しています。
• 同社は便利な連絡方法を提供していますが、保証請求の処理方法について苦情を受けています。

American Auto Shield (AAS) は延長保証を直接販売することはできませんが、延長保証をお持ちの場合は、プランを提供する可能性が高くなります。 同社は、CarShield や CARCHEX などのプロバイダーが販売する車両サービス契約の管理者です。
私たちのチームは、AAS がどのように保証サービスを提供し、顧客関係を管理しているかを、業界最高の延長自動車保証会社と比較して調べました。 以下に調査結果の概要を示します。

アメリカンオートシールドについて

本部：コロラド州レイクウッド

電話番号: 303-420-7488

Better Business Bureau (BBB) の星評価: 2.7 / 5.0

American Auto Shield は、車両サービス契約の開発者であり、デンバー以外に拠点を置く自動車クレーム管理者です。 同社は、CarShield やその他の延長保証会社と協力して、補償プランを作成し、請求を処理しています。 AAS の担当者に直接連絡したことはないかもしれませんが、あなたと修理店が車の修理について話す必要があるのはこの会社かもしれません。

American Auto Shield は、カリフォルニア州を除く全国をカバーしています。 AAS は、標準的な自動車のサービス契約に加えて、全地形万能車 (ATV) とオートバイの保証も提供しています。

アメリカンオートシールドの好きなところ

American Auto Shield では、保険契約者が請求を提出し、会社に連絡するためのさまざまな方法を提供しています。 同社の Web サイト AmericanAutoShield.com では、近くの修理施設を見つけるためのファイリング オプションとツールを提供しています。 AAS の Web サイトでは、請求プロセスのウォークスルーも提供されています。

アメリカンオートシールドの長所と短所

アメリカンオートシールドプロ

• 役立つウェブサイト
• サンプル契約はオンラインで入手可能
• クレームを提出するためのいくつかの連絡先オプション

アメリカンオートシールドの短所

• 独自のプランを販売していない
• むらのある顧客サービスのレビュー
• BBBからの警告があります

アメリカンオートシールド保証プラン

American Auto Shield は独自の補償プランを販売していませんが、他のプロバイダーの請求と保証を管理しています。 ただし、AAS サービスを提供する他の企業向けのサンプル契約を Web サイトにいくつか掲載しています。

以下の表に、AAS Web サイトで利用可能なプランの概要を示します。

アメリカンオートシールド保証プラン	カバレッジの概要
ダイヤモンド	利用可能な最高レベルの保証プラン。 バンパーからバンパーへの保証と同様の除外範囲。
白金	最高のコンポーネント プラン。 シールとガスケットのスタンドアロン カバレッジが含まれます。
デラックス	シールとガスケットの独立した補償範囲を含まない、より限定されたコンポーネント プラン。
ブロンズ	下位層の「ラップ」除外カバレッジ。 エアコンやオーディオなど、多くの主要システムを保護します。
アルミニウム	ダウンサイジングされた規定コンポーネントの保護。 トランスミッション部品の限定保証。
テックプラス	電子機器のみの補償プラン。
PTゴールド	走行距離の多い車両向けのパワートレイン プラス保証。
パワートレイン	250,000 マイルまでの車両の基本的なパワートレイン保証。

繰り返しますが、AAS Web サイトの計画は、同社が販売する延長保証のほんの一例です。 適用範囲と控除の詳細については、実際のサービス契約を参照してください。

アメリカンオートシールドのメリット

AAS の Web サイトには、同社の車両保護プランに付随するいくつかの利点もリストされています。 これらには次のものが含まれます。

• 道端での援助: 車のロックアウト、燃料と液体の配送、牽引などの緊急サービスをカバーします。
• レンタカーの払い戻し: 店舗または販売店での修理をカバーしている間のレンタカーの費用をカバーします。
• 旅行中断補償：外出先で車が故障した場合、食費、宿泊費、その他の交通費を補償します。

アメリカン オート シールドのレビューと評価

American Auto Shield は、延長保証プロバイダーとしての評判が高くありません。 同社は BBB によって格付けされていませんが、それに対してリストされている現在の警告があります。

アラートには、BBB が「American Auto Shield の広告、保証または保証、および/または顧客サービスの問題に関する苦情および顧客レビューからのパターン」を発見したと記載されています。 さらに、さまざまな顧客が、購入後まで車両サービス契約の除外を確認できないと報告したと述べています。

苦情は、どの延長自動車保証プロバイダーにも幾分典型的ですが、アラートは慰めの兆候ではありません. ただし、American Auto Shield は顧客の苦情の 100% に対応していますが、同社が少なくとも顧客の問題を解決しようとしていることを示しています。

American Auto Shield カスタマー評価

アメリカン オート シールドが獲得 5.0 星のうち 2.7 BBBのお客様から。 これは、American Auto Shield に対する苦情にもかかわらず、上位の保証プロバイダーのいくつかよりも高いスコアです。 お客様がアメリカンオートシールドを贈る 星5つ中3.5 Trustpilot では、これは業界のほぼ平均です。

ポジティブなアメリカンオートシールドのレビュー

多くの保険契約者は、American Auto Shield の使用経験が豊富であると報告しています。 肯定的なレビューは、カスタマー サービス担当者との良好な経験と、特にロードサイド アシスタンスの迅速な対応について言及する傾向があります。 以下にいくつかの例を示します。

「素晴らしい顧客サービス。 サービス技術はフレンドリーで、とても礼儀正しく、とてもプロフェッショナルでした。 最初の電話から完全なサービス解決まで約 1 時間かかりました。」 – BBB経由のトムB.

「私のサービスリクエストは迅速に処理されました。 道端のアシスタントは辛抱強く、とても役に立ちました。」 – BBB経由のボビーG

アメリカンオートシールドの苦情

私たちのチームは、オンラインで AAS に対するさまざまな否定的なレビューも見つけました。 ほとんどの苦情は、補償内容についての誤解、処理時間の遅さ、または困難な請求査定担当者による、不十分な請求処理経験に集中しています。 ここではいくつかの例を示します。

「修理で問題が解決しなかった場合、 [my representative] トランスミッションの交換を承認するよう再度求められました。 彼らは、再び私の費用で、さらなるテストを要求しました。 ほぼ 2 か月経った今でも、承認と修理を待っています。」 – BBB経由のダンK.

「顧客は車両を必要としており、車両を取り戻すために修理を承認しました。 このため、American Auto Shield は修理費用の支払いを拒否しました。 それは内部エンジンの故障でした。彼らは何度も電話もメールもしませんでした。」 – BBB経由のウェザリーのオートサービス

アメリカンオートシールド：結論

私たちの調査に基づいて、American Auto Shield は保険契約者に契約で概説されている補償内容とサービスを正確に提供します。 同社は、合意された補償範囲から少しでも外れる可能性のある請求の支払いを避けるために、サービス契約書に大きく依存しているようです.

とはいえ、苦情は、American Auto Shield が管理するサービス契約を保持している人々の一部を表しています。 AAS を管理者として使用する会社と契約を結ぶ場合は、細字部分をよく読んで、何がカバーされ、何がカバーされないかを理解してください。 どのプロバイダーでもこれをお勧めしますが、American Auto Shield では特に重要です。

American Auto Shield: 推奨される代替品

American Auto Shield が理想的な保証管理者のように思えない場合は、他にも多くのオプションがあります。 評判の良い長期保証会社の中から購入して、どの会社が競争力のある価格で質の高い保証を提供しているかを判断することをお勧めします。

持久力: 総合最高

Endurance は、最新の延長された自動車保証の調査で、どのプロバイダーよりも高いスコアを獲得し、ベスト オーバーオール賞を受賞しました。 他のほとんどの拡張カバレッジ会社とは異なり、エンデュランスは直接プロバイダーであるため、独自の契約にサービスを提供しています. その結果、よりシンプルで、多くの場合、より説明責任のあるクレーム エクスペリエンスが実現します。

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ForeverCar: 最も手頃な価格

予算内で車両保護プランを探している車の所有者は、ForeverCar をチェックすることをお勧めします。 同社は、市場で最も低価格を提供しているため、最近の調査で最も手頃な価格の賞を受賞しました. 私たちのチームは、ForeverCar が両方のカテゴリで高いスコアを獲得したため、プラン オプションやカスタマー サポートを犠牲にしてコストを削減することはできないことを発見しました。

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アメリカン オート シールド: よくある質問

以下は、American Auto Shield に関するよくある質問です。

私たちの方法論

当社のエキスパートレビューチームは、正確で偏りのない情報を提供することに満足しています。 消費者調査データに基づいて次の評価カテゴリを特定し、広範な調査を行って、最高の延長自動車保証プロバイダーのランキングを作成しました.

• 業界の地位: 私たちのチームは、Better Business Bureau (BBB) の評価、在庫状況、営業年数を考慮してこのスコアを付けています。
• カバレッジ: 消費者にはそれぞれ固有のニーズがあるため、自動車保証会社がさまざまな補償オプションを提供することが不可欠です。 各プロバイダーが提供するプランの数、期間の制限、除外、および追加の特典が考慮されます。
• 手頃な価格: さまざまな要因がコストに影響を与えるため、プロバイダー間の見積もりを比較することは困難な場合があります。 私たちのチームは、この評価を与えるために、さまざまな車両、走行距離、保証プラン、および場所について継続的な秘密の買い物客分析を実行します.
• 透明度: このスコアを決定する際には、各社の契約の透明性と返金保証の有無を考慮します。
• 顧客サービス: 評判の良い車の延長保証会社は、消費者に対してある程度の注意を払って運営されています。 カスタマー レビュー、BBB の苦情、カスタマー サービス チームの対応を考慮しています。

*データは公開時のものです。