CarPrices チーム 2023 年 1 月 23 日 15:04
AW Rostamani Group の主力企業であり、ドバイ、シャルジャ、北首長国連邦における日産の独占ディーラーである Arabian Automobiles は、最先端のデジタル技術を使用してサービスを改善し、顧客とのやり取りのレベルを高め、車のカスタマー ジャーニーを変えています。所有者。
優れた顧客サービスと満足度を確保するために、Arabian Automobiles はデジタルのベスト プラクティスを採用して、さまざまなタッチポイントで顧客満足度を測定しました。 同社は、全体的な購入またはサービスの行程、引き渡し体験、サービスの品質と効率、および情報の透明性に対処する調査を発行しました。
Arabian Automobiles は、顧客からのフィードバックに基づいて継続的に革新を行っています。 そのようなイノベーションの 1 つが Shop@Home です。これにより、顧客は希望する日産モデルを購入し、構成し、全ラインナップと比較して、利用可能なオファー、価格、資金調達、リース、および保証オプションについて詳しく知ることができます。 また、ニーズに最適な適切な保守サービス パッケージをより柔軟に選択できるようにもなります。
今年初めに導入された日産サービスは、オンラインとオフラインのチャネル全体に革新的な統合されたアフターセールスの顧客体験を追加し、カスタマージャーニーを強化することを目的としています。 プロセスをスピードアップするためのオンライン予約、エクスプレス サービス、ピックアップ/ドロップオフ サービスなど、顧客にとって便利なデジタル化されたオプションを備えた日産サービスは、透明な価格設定モデルや純正の日産車の使用など、カスタマー ジャーニーのさまざまなタッチポイントをカバーしています。部品。
詳細については、ドバイ、シャルジャ、または北首長国連邦の最寄りの Nissan of Arabian Automobiles ショールーム、または Nissan-dubai.com をご覧ください。