The Car Expert でここで議論するすべての問題の中で、最も多くの質問を生成するトピックは、欠陥のある車または宣伝されていない車を拒否することです。
受け取った何百もの質問に基づいて、この包括的な記事を作成して、質問に対する直接的な回答を提供し、プロセスをできるだけ明確に説明しました.
この記事では、車を拒否するための次の領域について説明します。
消費者権利法
2015 年 10 月以降、 2015 年消費者権利法 英国の消費者小売販売を対象とする法律です。 これは、1970 年代にさかのぼる古い物品売買法に取って代わりました。
行為 カバーします 消費者（私的）使用のために業者から購入した新車および中古車。 トレーダーは、フランチャイズのディーラーまたは独立したガレージのいずれかです。
行為 カバーしない 個人売買で購入した車両、オークションで購入した車両、または業務用に購入した車両。
あなたが見つけた欠陥のためにあなたの車を拒否できますか?
消費者権利法は、買い手と売り手の両方に、古い物品売買法よりも顧客の権利に関する明確なガイダンスを提供します。 特に、欠陥のある車や目的に合わない車を顧客が拒否する方法について説明します。
ただし、自動車は複雑な機械であることを覚えておくことが重要です。 それらには、さまざまな敵対的な条件下で動作する数十万のコンポーネントがあります。 車両のすべての欠陥が、単に車を返して全額返金を期待できるということを意味するわけではありません。 これは、あなたの前の誰かによってすでに使用され、酷使されている中古車に特に当てはまります。
つまり、欠陥のある車が必ずしも欠陥車であるとは限りません。
当然のことながら、ディーラーは、単にあなたの言葉を鵜呑みにするのではなく、あなたのお金を払い戻すことに同意する前に、あなたの車を自分の目で調べたいと思うでしょう。
車を拒否する顧客は、自動車ディーラーにとって非常に高くつく可能性があります。 彼らはあなたから車を元の価格で買い戻し、問題が何であれ修理してから、おそらくより少ない金額で再び販売する必要があります. その結果、あなたが明確かつ自信を持って主張できない限り、ディーラーはあなたの拒否に異議を唱える可能性があります.
ディーラーがあなたの拒否を受け入れることを拒否した場合、車両を拒否するために法的措置を取る必要があります。 これは、弁護士に依頼し、潜在的にディーラーを法廷に持ち込むことを意味します。 費用がかかりますし、勝てる保証はありません。
車両を拒否する正当な理由がある場合、特定の権利は、その車両を所有している期間によって異なります。
消費者権利法では、次の 3 つの選択肢が認められています。
- 車の引き渡し後 30 日間有効な短期の拒否権
- 購入から 6 か月間保証される、拒否する最終的な権利
- 最初の 6 か月後に拒否する最終的な権利
短期間の拒否権 – 最初の 30 日間
新車または中古車に、購入時に存在していた重大な欠陥がある場合 (後で発生するのではなく)、最初の 30 日以内に車を拒否し、全額返金を受けることができます。
修理または交換車両を受け入れる必要はありません (必要に応じて受け入れることができます)。
旧車を新車に下取りすると元には戻りません。 代わりに、車の完全な請求価格 (道路税、付加価値税などを含む) を受け取る権利があります。
あなたは 全額返金を受ける権利 車の代金を支払ったのと同じ方法で。 ディーラーは、車両の使用、損耗、回収、またはその他の費用を請求することはできません。
それは 車両を引き取るディーラーの義務ただし、販売契約に車両の返却を義務付ける条項が含まれている場合を除きます。 車が収集できることを確認するだけで済みます。
最小限の手間でお金を取り戻したい場合は、これについて合理的に対処し、ディーラーと協力してください. 彼らの生活を困難にすれば、彼らは恩返しをしてくれるに違いありません…
拒否する最終的な権利 – 最初の 6 か月
車を所有してから 30 日以上 6 か月未満の場合は、車両を拒否するために移動する前に、販売ディーラーに故障の修理を 1 回試みてもらう必要があります。 修理によって不具合が修正されない場合は、車両を拒否することができます。
古い車を新しい車に下取りすると、戻ってきません。 代わりに、新車の現金価値を得ることができます。 ただし、短期的な拒否権とは異なり、完全な価値ではない場合があります。
この場合、ディーラーは車両の値下げを請求することができます。 これは、走行距離と経過時間に基づいています。 彼らがあなたに請求できる金額についてのガイダンスはありませんので、ディーラーとこれについて交渉する準備をしてください. 裁判になれば、裁判官が判断します。
上記のように、法律に基づいて車両を引き取るのはディーラーの義務です。 返却費用を請求したり、ご自身で車両を返却することを強制したりすることはできません。
半年後に車を拒否する.
最初の 6 か月が経過した後は、拒否を求める法的権利がありますが、法律は、あなたに有利な立場からディーラーに有利な立場に変わります。
あなたの責任は、あなたが車を購入したときに欠陥が存在したことを証明することです。あなたがその車を合理的な期間所有し、おそらくその期間に何千マイルも走行した場合、それは困難です.
実際には、購入時に障害があったという確固たる証拠がない限り、これは困難です。これは簡単ではありません。 購入した翌日ではなく、購入時に故障があったことを証明しようとすることは、数か月後になると非常に困難です。
車を拒否することはあなたの最初の動きであってはなりません
購入したばかりの車に欠陥があることに気付いた場合、自動的にそれを拒否するように動かないでください。 障害は比較的簡単に修正できる場合があります。 車両を拒否しようとする場合に比べて、多くの時間と手間を節約できます。
この法律は欠陥のある車を拒否する明確な権利を提供しているにもかかわらず、ディーラーに戻って素敵な多額の小切手を持って出て行くほど簡単ではありません。 ディーラーは、車両の独自の評価を実施したいと考えています。 彼らは、車両を拒否すべきだというあなたの主張に同意しないかもしれません。
彼らがあなたの拒否を受け入れることを拒否した場合、あなたは問題を追求するために何らかの行動を取る必要があります. 一部のディーラーは、自主的な調停を可能にする任意のオンブズマン コードにサインアップしています。 しかし、通常、ディーラーに対して法的措置を取る必要があります。 あなたの主張を裏付けるために、おそらく別のガレージから書面によるレポートを入手する必要があるでしょう.
あなたが車を拒否した場合、ディーラーはあなたが支払ったのと同じ価格であなたから車を買い戻さなければなりません。 登録フォームに再度署名する必要があります。 車両に資金がある場合は、それもキャンセルする必要があります。
車の購入は複雑で、数週間お金が戻ってこない場合があります。
ディーラーは故障の修理を申し出るかもしれませんし、場合によっては何らかの形の補償を提供することさえあります。 これは、拒否を追求するよりも良い結果になる可能性があります。 別の車を購入するプロセスを経る必要がないため、多くの手間も省くことができます。
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