Drive Motor Retail は、新しいグループ財務および販売コンプライアンス マネージャーを任命しました。
Chris Blake は、ビジネス内での以前のグループ トレーニングの役割から異動し、顧客の高い需要の中で利用可能な金融オプションの拡大を含む、Drive の販売プロセスの強化を監督します。
Blake は自動車小売業で 25 年の経験があり、社外のコンサルタントとして数年間勤務した後、2015 年に Drive に入社しました。
「私は自動車業界でさまざまな役割を担ってきましたが、財務管理とトレーニングのバックグラウンドを持っているので、この役割に就く機会が与えられたとき、ためらうことはありませんでした。
「ドライブは、優れたカスタマー エクスペリエンスを提供しながら、お客様に提供する製品とオプションの開発に熱心な熱心なチームと仕事をするのに最適な場所です。 販売プロセスを新たなレベルに引き上げる新しい戦略と製品を実装するために、英国の拠点全体で働くことを楽しみにしています。」
Drive Motor Retail の共同 MD である Rob Keenan 氏は次のように述べています。クラスをリードするレベルの顧客満足度を提供することに。
「自動車ローンに対する顧客の需要が増加し続ける中、クリスは各サイトと協力して現在のサービスを評価し、多くの人が必要とするときに利用できる資金調達オプションを拡大するためのサポートを改善していきます。
「私たちは長年クリスと仕事をしてきましたが、その間、彼の専門知識は私たちにとってかけがえのないものでした。 自動車金融とトレーニングの両方での彼の以前の経験は、問い合わせから販売後までの一貫した改善されたカスタマージャーニーを展開することを目指しているため、この役割に必要なスキルセットを補完します。」