ChatGPT の機能を活用して顧客とのやり取りをパーソナライズし、効率を向上させる 運用コストを削減
ニューヨーク-(BUSINESS WIRE)–（ビジネスワイヤ） — 電気共有マイクロモビリティ ソリューションの世界的大手プロバイダーである Helbiz (NASDAQ: HLBZ) は、OpenAI の高度な技術である ChatGPT を会社の複数の部門に組み込むことを発表しました。 この統合は、人工知能を組み込むための包括的なアプローチの最初の段階を示しています。Helbiz は、技術進歩の最前線に留まるという確固たるコミットメントを維持しているためです。 OpenAI テクノロジーの統合は、ユーザーと最前線の運用スタッフからのファースト タッチ コミュニケーションを大幅に改善し、標準的なチケットの大部分をパーソナライズされた人間のような処理で自動化し、顧客満足度と運用効率を向上させ、全体的な改善を促進することを目的としています。サービス。
ChatGPT は、さまざまなインターネット テキストでトレーニングされた最先端の言語モデルであり、自然言語と文脈の理解を深めることができます。これにより、Helbiz は顧客への応答をパーソナライズし、より適切で正確な応答を提供できるようになります。情報をリアルタイムで。 ChatGPT を使用すると、Helbiz の顧客サービスおよび関係部門は効率を上げてより多くのやり取りを処理できるようになり、運用コストを削減しながら顧客満足度を高めることができます。 ChatGPT の機能を活用することで、Helbiz は問題のパターンを特定して要約し、内部の関係者に直接通知して、運用、管理、またはソフトウェア チームの注意が必要な潜在的な領域に迅速に対処することを目指しています。
Helbiz は、OpenAI の高度なテクノロジである ChatGPT をさまざまな部門に組み込み、最先端のテクノロジを利用して顧客満足度と運用効率を向上させることを約束しています。 この統合の目的は、ファースト タッチ コミュニケーションを改善し、パーソナライズされた人間のような処理で標準的なチケットの大部分を自動化し、問題のパターンを特定して伝達し、内部ツールと運用プラットフォームに統合することです。 この統合は、すべての顧客タッチポイントとオペレーションで AI を活用するための大きな前進であり、結果としてユーザーの満足度とマージンが向上します。
Helbiz の COO である Jonathan Hannestad 氏は、次のように述べています。 「ChatGPT-3 を深く統合された AI ツールとして使用することで、全体的なカスタマー サポート エクスペリエンスを向上させるだけでなく、最前線の従業員が情報にすばやくアクセスしてタスクを解決し、問題を監視して報告し、数を減らすことができるようになります。テクニカル サポートにエスカレートされたタスクの数。 これにより、運用効率が向上し、運用コストが削減され、顧客サポートと乗車とサービスの両方の面で、顧客にさらに優れたエクスペリエンスを提供できます。」
Helbiz の CEO である Salvatore Palella 氏は、次のように述べています。 「ChatGPT により、運用コストを削減しながら、顧客に最高レベルのサービスとサポートを提供できるようになります。」
OpenAI の統合は、いくつかの主要都市で開始され、近い将来、Helbiz プラットフォーム全体でグローバルに拡張されます。 Helbiz は、顧客体験を向上させるために最新のテクノロジを使用および開発することに専念しており、OpenAI の ChatGPT の組み込みは、その方向への重要な一歩です。 ChatGPT の統合により、Helbiz はよりシームレスで効率的なサービスを顧客に提供できるようになり、必要な情報を見つけやすくなり、クエリをタイムリーに解決できるようになります。
ヘルビズについて
Helbiz は、マイクロモビリティ サービスのグローバル リーダーです。 2015 年に設立され、ニューヨーク市に本社を置く同社は、世界中の都市で 65 以上のライセンスを持つ、便利で使いやすい 1 つのプラットフォームで、電動スクーター、電動自転車、電動モペットなどの多様な車両を提供しています。 Helbiz は、カスタマイズされた独自のフリート管理技術、人工知能、および環境マッピングを利用して、運用とビジネスの持続可能性を最適化します。 詳細については、次の Web サイトをご覧ください。 www.helbiz.com.
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