McCue は、1979 年に技術者としてのキャリアを開始した後、販売とサービスの両方でさまざまな指導的役割に昇進し、完璧な専門家であることを常に誇りに思ってきました。 知識が豊富で十分な準備ができていることに加えて、これはその役割を見て演技することを意味します。つまり、成功するために「スーツアップ」し、すべての i と t を適切に点線と交差させ、すべてを正しく句読点で伝えます。
サービス マネージャーおよび固定オペレーション ディレクターとして、McCue は常に彼の厄介な問題、つまりお粗末な文法に直面していました。
「毎日、私の技術者はこれらのレポートを生成し、その性質上、 [the dealership management system]、彼らが書いたものは何でも顧客の請求書に記載されます」と彼は言いました.
McCue 氏は、次のような不適切なサービス レポートのひどい例を覚えています。
「あなたを悪く見せるばかげたもの」と彼は言った。
McCue は、Ford の販売店でサービス業務を担当していたときに、鉛筆レンチのアイデアを最初に思いつきました。 彼は、データ分析を専門とするオンタリオ州マーカムに本拠を置く Dealer-FX のパフォーマンス管理のディレクターとして次の仕事に就いた後、ツールの開発を開始しました。
自分の時間でプロジェクトに取り組んでいた McCue 氏は、数回の休暇を費やしてディーラーに製品のデモンストレーションを行ったと語っています。 これらの初期のバージョンは初歩的で最適とは言えなかったと彼は認めていますが、顧客やコンサルタントからのフィードバックのおかげで、継続的により洗練され、正確になりました。
顧客を獲得して維持するのに苦労した後、マッキューは神の介入を求めたと言いました。 これがひらめきにつながり、2019年に彼はペンシルレンチに全力を注ぎ始めました。 McCue は CEO であり、共同設立者の Colin Snyder は CTO であり、共同設立者の Greg Thrasher (マルチポイント検査のための Thrasher Equation を書いた) はトレーニング マネージャーを務めています。 リーダーシップ チームの 4 番目のメンバーは、サイレント パートナーになることを好みます。