Experian の最近のレポートによると、Tesla は米国ブランド ロイヤルティ アワードで初めて Ford を上回りました。 レポートによると、テスラのブランド ロイヤルティ スコアは 2020 年第 1 四半期の 49.4% から 2020 年第 4 四半期には 51.9% に上昇しましたが、フォードのブランド ロイヤルティ スコアは同期間に 47.7% から 47.4% に低下しました。
これはテスラにとって重要な成果であり、顧客がブランドに対する忠誠心を高めていることを示しており、それが売上の増加と市場での地位の強化につながる可能性があります。 ブランド ロイヤルティは、自動車メーカーにとって重要な指標です。これは、顧客が将来同じブランドから購入する可能性を示す指標だからです。
このレポートはまた、Tesla にはリピート顧客の割合が高く、2020 年第 4 四半期の売上高の 80% は以前に Tesla 車を所有していた顧客によるものであることも強調しています。 これは、テスラが顧客を満足させ、ビジネスを維持するという良い仕事をしていることを示唆しています.
対照的に、フォードは、リピート顧客の割合が低く、ロイヤルティ スコアが低下しているため、ブランド ロイヤルティを維持するのに苦労しています。 ただし、Ford の F-150 ピックアップ トラックは 40 年以上にわたって米国で最も売れている車両であり、Tesla よりも全体的な市場シェアが依然として大きいことは注目に値します。
全体として、レポートは、テスラが非常に競争の激しい自動車市場で地位を獲得しており、忠実な顧客基盤の構築に成功していることを示しています.