新車購入者の忠誠心は、昨年よりも低下しており、3 年前よりも大幅に低下しています。
S&P Global Mobilityの最新の調査によると、「コミットメント」の欠如の一部は、COVIDパンデミックに照らしてバイヤーが直面している在庫の減少によるものです。 ゼネラルモーターズとテスラは、以前の所有者の信頼を確保している自動車会社のトップでした。
S&P Global Mobility の Automotive Insights 担当プレジデントである Joe LaFeir は、次のように述べています。 「パンデミック後に顧客が市場に戻り、在庫レベルが昨年の安値から徐々に改善されているため、忠実な顧客を維持することはこれまで以上に困難になっています。」
S&P グローバル モビリティは、第 27 回年次オートモーティブ ロイヤルティ アワードの受賞者を発表し、ゼネラル モーターズを「製造業者に対する総合的な忠誠心」賞の受賞者として、テスラを「製造に対する総合的な忠誠心」の受賞者として認めました。
勝者は、2022 年 1 月から 12 月までの購入活動を追跡することによって決定されます。自動車業界が市場に戻る顧客の減少など、いくつかの障害に対処したため、ロイヤルティは低下しました。 さらに、購入した後も、購入者は希望する車両が不足していることに気付きました。
ロイヤルティの数値は、2019 年の 54.6% から昨年の 50.2% に 3 年連続で低下しました。
テスラドルのトレンド
多くのブランドが問題に直面する中、テスラは群を抜いて立ち上がり、「最高の征服率」と「代替パワートレインの忠誠心」、「総合忠誠心」の栄誉を繰り返し獲得しました。
関係者は、「積極的な市場復帰の消費者ベースと、BEV 販売の大部分のシェアの組み合わせが、今年のテスラのロイヤルティ パフォーマンスに貢献しました。 しかし、エスニック消費者とのブランドの共鳴は、ロイヤルティの向上と多様性の保持の認識における重要な推進力でした.」 これにより、テキサスに本拠を置く EV メーカーは、「Ethnic Loyalty to Make」部門でも優勝しました。
テスラまたはその製品は、2022 年に全部で 7 つの賞を受賞し、最高の征服率と代替パワートレインの忠誠心の 2 つのカテゴリで繰り返されました。 Model Y と Model 3 は、Luxury Small Utility と Luxury Small Car でそれぞれ優勝しました。
その他の著名人
GM の勝利は、8 年連続で「製造業者に対する総合的忠誠心」賞を獲得したことを示しています。 また、シボレー エクイノックス、シボレー タホ、シボレー シルバラード 2500/3500、シボレー ボルト、シボレー コルベットなど、主に SUV とピックアップで 5 つの個別賞を受賞しました。
EQS の発売に成功したメルセデス・ベンツは、今年、「最も改善された代替パワートレインのロイヤルティを実現する」賞の受賞者として認められました。 BEV またはハイブリッド パワートレイン。
スバルは、市場に戻ったスバル所有者の 38% が同じディーラーから次の車を購入したため、「ディーラーに対する総合的な忠誠心」カテゴリで初の勝利を収めました。
今年の賞は、2022 暦年の間に米国で 1,170 万台の新規小売車両登録の事実に基づく分析に基づいている、と同社は指摘した。 ロイヤルティは、新車を所有している世帯が市場に戻り、同じ型、モデル、またはメーカーの別の新車を購入したときに決定されます。 新たに取得した車両は、交換用または家庭用車両への追加のいずれかです。