MG Motor UK とその全国的な小売ネットワークは、自動車オンブズマン公認取引基準協会 (CTSI) が承認した自動車業界の行動規範のうち 3 つの認定を受けています。
車両メーカーとして、MG モーター UK はモーター オンブズマンの新しい自動車コードの認定を受けており、長年確立された実践コードを順守する 40 の他のブランドに加わります。
この規範によって定められた義務には、期待される品質の車両をドライバーに提供すること、常に正直で正確な広告を使用すること、明確で平易な英語で保証書類を提示すること、迅速で費用対効果の高い顧客の苦情処理手順を採用することが含まれます。
さらに、サービスおよび修理コードに対する MG 販売店の認定は、車両メーカーの認定修理業者もこのコードに含まれる基準に従うことに同意したことを意味します。 他の義務の中でも、企業は、オープンで透明性のある価格設定、見積もられた費用と一致する請求書の提供、顧客と合意したとおりに作業を完了すること、および車両所有者の最善の利益のために行動する有能で良心的なスタッフを雇用することを約束しています。
The Motor Ombudsman のビジネス サービス & エンゲージメントの責任者である Sureyya Cansoy 氏は、次のように述べています。 顧客中心の哲学を明確に示し、ドライバーに最高のサービスと製品範囲を提供するよう努める企業として、MG は当社の Codes ポートフォリオに価値のある追加であり、彼らと緊密に協力することを楽しみにしています。」
MG Motor UK のコマーシャル ディレクターであるガイ ピグアナキス氏は、次のように付け加えています。 自動車業界の主要な機関からの情報と助言に直接アクセスできることは、当社のビジネスと顧客に大きな価値をもたらし、当社の苦情処理手順が常にベストプラクティスの最前線にあることを保証します。」