購入者の 6 人に 1 人は、30 マイル以上も車のディーラーに行く準備ができています。1 年前は 5 人に 1 人でした。
JudgeService によると、ディーラーまで 30 マイル以上移動する準備をした自動車購入者の数は 21% から 16.5% に増加しました。
メルセデス・ベンツの顧客は、他のどの自動車購入者よりもショールームに足を運ぶことを望んでいることがわかりました。
2022 年に車を購入する場合、ほとんどの購入者 (44%) はフランチャイズのディーラーを訪問するために最大 5 マイルしか移動しませんでした。
の リサーチ 53,000 人以上の購入者のうち、適切な車を求めて遠くまで足を運ぶ意欲はブランド固有のものであり、プレステージ ブランドやニッチ ブランドに偏っていると回答しました。
メルセデス・ベンツの顧客は平均 48 マイルの距離を移動して購入する準備ができており、スバルの購入者は 38 マイル、ジャガーの購入者は 36 マイルが続きました。
トップ10を構成する他のブランドには、レクサス（35マイル）とボルボ（35マイル）、BMW（34マイル）、ランドローバー（34マイル）、いすゞ（30マイル）、ホンダ（26マイル）、フォルクスワーゲン（25マイル）が含まれます.
「パンデミックの間、遠方から車を購入する顧客が増加しました。 しかし、これは 2022 年に変化し、距離による売上の追跡を開始した 2018 年以来、最も多くの顧客が地元で購入しています。 これは、ディーラーが地元の英雄となり、地域社会での機会を最大限に活用する必要性を浮き彫りにしています」と、JudgeService のマネージング ディレクターである Neil Addley 氏は述べています。
この調査では、長い道のりを歩んできた顧客を満足させるために、ディーラーがどのように努力する必要があるかも明らかになりました。
「顧客がショールームを訪れるために長距離を移動する場合、施設は地元の顧客よりも厳しく評価されるため、施設がより重要になります。 これは間違いなく、彼らがディーラーへの移動に費やした時間によるものです」と Addley 氏は述べています。
「私たちの調査では、遠距離の顧客は地元の顧客よりもディーラーのスコアが 13% 低いことがわかりました。 したがって、誰かが旅をしたときは、興味のある車両がすぐに見えるようになっていること、販売員が対応可能であること、軽食が提供されていることを確認するなど、簡単なことをうまく行うことが重要です。 第一印象を与えるチャンスは二度とありません」と彼は言いました。
調査結果は、新しく公開されたものから取得されます JudgeService 業界レポート: 最も奇妙な秘密、2022 年 7 月 1 日から 12 月 31 日までに完了した 53,585 件の顧客調査の回答に基づいています。
旅行の準備ができているバイヤー向けのトップ 10 ブランド
1 メルセデスベンツ 48 マイル
2 スバル 38 マイル
3 ジャガー 36 マイル
4 レクサス 35 マイル
=ボルボ35マイル
6 BMW 34 マイル
= ランドローバー 34 マイル
8 いすゞ 30マイル
9 ホンダ 26 マイル
10 フォルクスワーゲン 25 マイル
出典: ジャッジサービス