クリスチャン・マーコート – プール/ゲッティイメージズ
- イーロン・マスクは、Twitter ユーザーは優れた顧客サービスを提供する必要があり、そのために取り組んでいると述べました。
- 彼の他の会社の顧客は、顧客サービスの欠如に失望していると言っています.
- これには、Tesla の所有者と SpaceX の Starlink ユーザーが含まれます。
火曜日のイーロン・マスク氏は、一部のユーザーがプラットフォームにお金を払っている今、彼はTwitterの顧客サービスに取り組んでいると語った. しかし、彼の他の会社の顧客サポートは、一部の顧客を怒らせました.
「もちろん、お金のために優れた顧客サービスを提供する必要があります」とマスクは言いました つぶやいた、彼は「それに取り組んでいた」と付け加えた。
億万長者の投稿は、Twitter が発表した後に行われます 予定 4 月 1 日以降、ユーザーのアカウントから従来の検証済みの青いチェックマークを削除します。ユーザーが検証済みの状態を維持し、名前の横に青いチェックマークを付けたままにする唯一の方法は、月額 7 ドルから 8 ドルを支払うことです。 さえずり青. 企業、組織、および政府機関の場合、費用がかかります 月額1,000ドル.
1 人の Twitter ユーザー 答えた テスラとスペースXのスターリンクの顧客サービスを改善する必要があり、何週間も返事がないことは容認できないと述べた。
テスラはそれ以上の価値がありますが、 6,000億ドル そして1月の時点で、SpaceXはで評価されました 1,370億ドル、専門家は以前に語った インサイダー 顧客の苦情が彼のビジネスの評判を傷つける可能性があること。
Musk の航空宇宙メーカーである SpaceX は、衛星インターネット コンステレーションである Starlink を運営しています。 90ドルと120ドル ユーザーの場所にもよりますが、月額で、キットは 600 ドルです。
ミシガン州に住むジャッキー・ファンは、Starlink を 1 年半以上待った後うんざりし、10 月に 100 ドルのデポジットの返金を要求したと Insider に語った。 彼女は火曜日に、まだお金を返してもらっていないと言いました。
「彼らは私に逃げ道を与えてきた」とファンは言った。
他のスターリンクユーザーが不満を述べています インサイダー 会社のこと カスタマーサポートの欠如. 北カリフォルニアの 1 人のユーザーは、カスタマー サービスが存在しなかったと述べましたが、別のユーザーは ユーザー 彼らは詐欺を感じたと言いました。
昨年、スペースX 謝った に 顧客 「通常の対応時間」に遅れをとっており、「これは私たちが提供しようとしているサポートのレベルではない」と述べています。
テスラでは、修理の修理、連絡の欠如、および長い待ち時間について、顧客から苦情が寄せられています。 インサイダーのティム・レビン 2月に報告されました。 あるテスラの所有者は、同社の顧客サポートを「お粗末」と表現しました。
12 人のテスラ オーナーが以前に話をした インサイダー 車両の問題について。 テスラの顧客サービスがいかに遅くて反応が悪いかについてコメントする人もいれば、迅速で簡単だと言う人もいました.
あるテスラの所有者は、自分のモデル 3 の問題について「傲慢な」従業員と話をしたと語った。修理のために車両をサービス センターに降ろした後、顧客サービスは会社が何をしているのかを教えてくれなかったと Insider に語った。彼の車で修理します。
Twitter、SpaceX、Tesla は Insider のコメント要請に応じなかった。
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