潜在的な車の購入者は、販売スタッフが同行するのではなく、自分で車を試乗したいと考えています。
これは、eBay Motors Group とその Consumer Insight Panel が、ディーラーが試乗予約を促進するために提供できるインセンティブについて 2,000 人の自動車購入者の意見を調査した調査の重要な発見です。
インセンティブのリストのトップは、全購入者の 3 分の 1 に支持された同伴者のいない試乗でしたが、23% は質問に答えるために販売員が同席していることを高く評価していました。
より長い試乗は、10 人中 4 人の購入者に人気がありました。 これらは、車を 24 時間 (25%) と 1 日 (24%) 必要とする人の間で均等に分けられました。
試乗のコンバージョンに大きな影響を与えたもう 1 つの要因は、購入者の 31% が特定したオプションについて、販売スタッフが利用可能な特別オファーを事前に明らかにしたことです。
その他の影響要因としては、ゼロ超過の保険カバー (22%) と、最終的な費用を事前に交渉できること (21%) が挙げられます。
全体として、購入者の 5 人に 1 人は、オンラインで予約できれば試乗する可能性が高かった.
eBay Motors Group のマーケティング ディレクターである Lucy Tugby 氏は、次のように述べています。
「Covidのロックダウン中は、同伴者のいない試乗会が標準であったため、一時停止された場合に再度提供するプロセスが存在します. ただし、購入者の 4 分の 1 近くが車内の販売員に質問に答えてもらいたいと考えているため、すべての人に適しているわけではありません。 これは、ディーラーが試乗の提供に対してバランスの取れたアプローチを取る必要があることを示しています。
「同様に、一部のディーラーは、試乗の長さを見直して、より長い試乗を提供する必要があるかもしれません。 これらのメリットを宣伝することで、購入者を特定のディーラーに引き付けることができます。
「ディーラーはリードを販売に転換するという継続的な課題に直面しており、従来の試乗に柔軟なアプローチを提供することで、ディーラーが際立って顧客との信頼関係を築く理想的な機会を提供できます」と彼女は言いました。