「空室状況が非常に逼迫しているため、SmartPath のリアルタイム在庫のおかげで、オンラインで欲しい車を見つけようとするゲストを目にするようになりました。これにより、ディーラーがオンラインで表示しているものが自分が持っているものであることをゲストに保証してくれます」と Bliss 氏は述べています。このシステムにより、ディーラーは割り当てられたがまだ配達されていない車両を表示することもできると付け加えた. 「これを使用しているディーラーは、回転率が約 1.5 パーセント改善されていることを確認しています。在庫不足が続いているため、現在、全国ですでに回転率が 91% に達しているため、これはかなり良い結果です。」
デジタル小売ツールは今年、4 つのパイロット ディーラーのサービス レーンに拡大され、その努力はすでに修理注文ごとに平均 160 ドルの増加を示しています。
サービスの拡張には、予約用のオンライン スケジューリング ツールも含まれており、80% の利用率が見られます。これは、これらのディーラーのサービス顧客の 5 人に 4 人が、スマートパスまたはモノグラムを介して電子的に予約を行ったことを意味します、とブリス氏は述べています。
「サービスは本当に離陸し始めています」と彼は言いました。 自動車メーカーは、今後数か月でさらに少数のサービス パイロット ディーラーを追加する予定であり、年末までにシステム上で約 20 のディーラー サービス業務を行う予定です。 「初期の結果は素晴らしく、励みになります」と彼は付け加えました。