iVendi によると、今月の Financial Conduct Authority の締め切りは、ディーラーが消費者義務を順守するための 3 か月間の「圧力鍋」期間の始まりを示しています。
自動車小売技術市場のリーダーである James Tew の CEO は、4 月 30 日が、金融商品のプロバイダーが既存の商品のレビューを発行する締め切り日であり、規制が発効するわずか数週間前にディーラーに与えると述べた。
「ディーラーは、今月末までに現在提携しているすべての貸し手から製品レビュー情報を受け取り、7月31日までに調査結果をビジネスに統合する必要があります.
「これは圧縮されたタイムラインであり、ディーラーにとって 3 か月は圧力鍋のようなものになります。 これらのレビューは詳細である可能性が高く、手順に組み込み、トレーニングで完全に説明する必要があります。
「たとえば、製品のレビューで対象となる顧客などの要素が詳細に示され、脆弱な顧客が特定される場合、ディーラーは調査結果をシステムに組み込むだけでなく、スタッフがそれらを完全に理解するようにする必要があります。 同じ原則が、規制対象のすべての金融および保険商品のレビューのすべての内容に適用されます。」
Tew 氏は、ディーラーにとって重要な点は、消費者義務が確実に満たされるようにデジタル システムを使用するか手動システムを使用するかを決定することになるだろうと述べました。
「オンラインとショールームの両方でディーラーが使用するシステムは、製品レビューで強調された関連するポイントに従うだけでなく、プロセスが監査可能な方法で追跡および記録され、レビューに利用できるようにする必要があります.
「これは手動の紙ベースのシステムを使用して行うことができますが、現実の世界では、その道をたどることを選択するディーラーはほとんどいません。 この種の仕事では、デジタル プロセスがはるかに優れており、私たちはすでに多くのお客様と協力して、お客様がこの瞬間に備えられるようにしています。」
彼は、7月31日の締め切りは、結果を見直し、改善をもたらすように設計された変更を行うプロセスが開始されるため、ディーラーがその後休憩できることを意味するものではないと付け加えた.
「多くの状況で、ディーラーは歴史的にコンプライアンスをサイロ化し、すべての主要な規制要件を一度に提供してきました。 これは多くの場合、申請後に行われます。 私たちの消費者義務の解釈は、これはもはや当てはまらないことを意味します。 適切な製品を適切な顧客に配置することは、申請前に実行する必要があります。これは、iVendi が長年行ってきたことですが、新しい規制によってさらに強化されています。」