あ メルセデスベンツ メルボルンのディーラーは、全電動のメルセデス・ベンツ EQA の「エンジン オイルとフィルターの交換」の料金を請求されたという顧客の TikTok への投稿に対して、自らを弁護しました。
コンパクトな電気 SUV のドライバーはソーシャル プラットフォームを利用して、メルボルン北部にある 3 Point Motors Mercedes-Benz の「流血の」高価なサービスについての考えを共有しました。
彼が最初にサービスセンターから提供された請求書は、サービスの内訳に誤った項目行を示していました.700ドルの合計費用を質問した後、運転手は請求書に445.89ドルの「エンジンオイルとフィルターの交換を行う」という項目が含まれていることに気付きました.
サービスセンターに持ち込んだところ、タイプミスが特定されました。 ディーラーは問題を修正しようとしたと主張していますが、ドライバーは更新された請求書を受け入れることを拒否し、代わりにソーシャルメディアで一方的な経験を共有しました.
3 Point Motors によると、「3 Point Motors チームの大切なメンバーが、電気自動車サービスの請求書を印刷する際に誤って間違ったジョブ コードを選択しました」.
「これは、ドライバーが車両を引き取りに来たときに発見された無実の間違いであり、価格設定や実際の作業が変更されることはありませんでした。」
「謝罪し、その場で正しい請求書を再発行しようとしましたが、ドライバーは修正を望まないと言いました」と、ディーラーの広報担当者は続けました。
「その後、車両の実際の登録所有者と連絡を取り、正しい請求書情報を提供しました。」
この動画は公開時点で 36,000 回以上再生されています。
メルセデス・ベンツは、2021 年にオーストラリアで EQA を開始しました。メルセデス・ベンツ EQA 250 は、140kW の出力と 375Nm のトルクを備えた単一モーターの前輪駆動パワートレインを備えています。
メルセデス・ベンツは、215kW および 520Nm のデュアルモーター全輪駆動パワートレインを備えた EQA 350 バリアントも提供しています。
両モデルともに66.5kWhのバッテリーを搭載。
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