消費者は ソーシャルメディアに目を向けた 地元の自動車ユニコーン企業カーサムからの払い戻しの遅れ疑惑に対する不満を晴らすためだ。
苦情の大部分は予約料金の返金に関するものでした。 Carsome の Web サイトによると、Web サイトから中古車を購入する場合は、車の価格の 1% の予約手数料を支払う必要があります。
何がこれらの払い戻しの遅れにつながったのかは不明です。 ローンが承認されなかったり、車の状態が検査で満足できないなど、購入が成立しなかった理由はさまざまです。 あるいは、購入者の気が変わっただけかもしれません。 しかし、それにもかかわらず、デポジットはすぐに返金されるべきでした。
Carsome の FAQ によると、予約料金の払い戻しは 14 営業日以内に行われる予定ですが、メッセージの多くは 1 か月以上待っていると主張しています。
2022 年 8 月に、次の報告書が掲載されました。 マレーシアの官報 カーサムに車を販売した顧客への支払い遅延疑惑に関する別の問題を取り上げた。 マレーシア・ガゼットの報道によると、支払いまでの通常 3 時間の待ち時間が 3 日以上に延長されました。
当時、この問題はシステムの一時的な問題が原因であると考えられていました。 1 か月後、業界は次のような報告に衝撃を受けました。 カーサムでの一時解雇 2022年9月に。
業界関係者らは、スタートアップが流動性の問題を抱えている場合、こうした問題が発生する可能性があるとコメントしたが、これはスタートアップの間では珍しいことではない。 先月、カーサムは BFMラジオのインタビューで語った 同社はまだ損益分岐点に到達していないが、今年は損益分岐点に達する予定であると述べた。