金融行動監視機構（FCA）は企業に対し、消費者税規則の導入期限である7月31日までに確実に準備を整えるよう呼び掛けた。
FCAは、企業が注力すべき4つの主要分野を定めており、その中には、製品が公正価値を示していることを証明する証拠を収集すること、製品が公正価値を提示していない場合に取るべき行動を明確に監視することが含まれる。
FCAの消費者・競争担当エグゼクティブディレクターであるシェルドン・ミルズ氏は、義務を無視する企業や、最も害を及ぼす企業には「迅速な行動」が期待できると警告した。
ミルズ氏は、「私たちの監督と執行のアプローチは、結果に重点を置き、消費者への危害、または危害のリスクに比例するものになるだろう」と述べた。
「私たちは最も深刻な違反を優先し、消費者に対する危害または危害の危険性の証拠を見つけた場合には、迅速かつ断固として行動します。
「場合によっては、企業は当社が介入や調査などの強力な措置を講じることを期待され、懲戒処分も行われる可能性があります。」
ミルズ氏はまた、この義務を履行するために金融サービス企業が取り組んでいることを認め、それがどのようにして業界の競争力を高めることができるかについて述べ、次のように述べた。
「昨年7月に私たちが最終規則とガイダンスを発表して以来、金融サービス業界は新しい消費者義務の実施という議会の意向に応えるために私たちと協力してきました。
「英国の5,200万人の金融サービス消費者は、このセクターに依存して良い結果をもたらしており、特にこの困難な経済情勢においては、被害からさらにしっかりと保護される必要があります。
「企業は顧客にサービスを提供するためのより良い方法を見つけるために革新と競争についてより真剣に考える必要があるため、この義務は英国の金融サービス業界が金融サービスの世界をリードする支持者であり続けるのに役立ちます。
「企業が消費者税を正しく適用すれば、企業が顧客を維持し、引き付けるのに役立ち、金融サービス部門の競争力が強化されるはずです。
「この義務は、消費者が理解できるコミュニケーション、ニーズを満たし公正な価値を提供する製品やサービスを受け、必要なときに必要な顧客サポートを受けられることを意味します。」
企業をさらに支援するために、FCAは企業の公正価値評価フレームワークのレビューから得られた結果を共有し、優れた慣行とさらなる検討の余地がある分野を強調しています。
調査では、企業がFCAの価格と価値の要件を慎重に検討してきたが、一部の企業は規則を満たすためにさらなる努力が必要であることが判明した。
FCAは、現在の生活費の逼迫により、消費者が公正価値を得ることがますます重要になっており、企業が顧客を獲得するために最善のものを提供しようと努めているため、これは業界の競争力にもプラスになるはずだと述べた。