自動車運転手が車の整備やメンテナンスを削減するため、ディーラーはアフターセールス業務を失いつつある。
英国のドライバーの3分の1は、生活費の危機を理由に車の重要なサービスをサボったことを認めた。
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービスの調査によると、この逼迫は若いドライバーに最も大きな打撃を与えており、18～34歳のほぼ半数（43％）がお金を節約するために車両のメンテナンスを回避する可能性が高いという。
この調査では、車の安全を保つために必要な作業にお金を払う必要がある場合に、十分な準備ができていると感じるドライバーは半数 (40%) 未満であることが明らかになりました。
高齢のドライバーは若いドライバーよりも準備ができていると感じており、75 歳以上のドライバーが最も自信を持っており、63% が支払い能力があると回答しているのに対し、25 ～ 34 歳のドライバーはわずか 30% です。
支払いを容易にするために、費用を分割払いでサービスに提供する金融会社が増えています。
ドライバーのほぼ 3 分の 2 (58%) が、車両のメンテナンス費用をより管理しやすい分割払いに分割することに関心を示しており、この数字は 35 歳未満 (79%) で大幅に高くなります。
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービスUKのマイク・トッド最高経営責任者（CEO）は、「生活費の危機により、多くのドライバー、特に道路を走行する若いドライバーは、重要な車両メンテナンスを省略し、安全性を犠牲にするという難しい決断を熟考している」と述べた。
「4 人に 1 人が、定期的なメンテナンスを行えば回避できたであろうコストを経験しています。 業界として、私たちはドライバーの車両所有とユーザーシップの旅全体をサポートする必要があります。 それは、道路を走行するすべてのドライバーが安全な車に乗れるように、さまざまなニーズや予算に応じたサービス オプションを提供することを意味します。」