航空会社が国営であるか、世界の特定の地域と密接に関係している場合は特に、航空会社が世界の他の地域との最初の接点となる可能性があります。 飛行機に乗ればその国の文化を少し垣間見ることができますが、物事はあっという間に南下してしまうこともあります。 先週の日曜日、３人 客室乗務員 香港在住 キャセイパシフィック航空 都市と中国本土との関係を著しく悪化させた可能性がある。
キャセイパシフィック航空CX987便から、客室乗務員が中国語を話す乗客の英語を嘲笑する音声が流れた。 ロイター通信が報じた 乗客は成都と成都間の運行中、毛布という意味でカーペットを求めていた。 香港。 係員は同僚と笑いながら、こう言ったという。 「ブランケットを英語で言えなければ、ブランケットを手に入れることはできません。 床にはカーペットが敷かれています。 横になりたければご自由にどうぞ。」
この動画は中国のソーシャルメディアで広く拡散し、多くの人がキャセイパシフィック航空のボイコットを呼びかけた。 この事件は、香港政府の指導者である香港行政長官の当局者を呼び出すほどの重大なものだった。 サウスチャイナ・モーニング・ポスト ジョン・リー行政長官は「これらの無礼な言動は香港と本土の同胞の感情を傷つけ、また香港の既存の文化と尊敬、礼儀、包容性といった価値観を損なった」と述べたと報じた。
キャセイパシフィック航空の対応は迅速でした。 航空会社は内部調査を行った後、この事件に関与した乗務員3名を解雇し、同社CEOのロナルド・ラム氏は「キャセイパシフィック航空は、個人による社内規則や倫理に対する重大な違反に対して『ゼロ・トレランス』のアプローチを取っていることを繰り返し述べたい」と謝罪した。従業員であり、彼らを容認しません。」
キャセイパシフィック航空の客室乗務員組合は、本当の問題は人手不足と低賃金による航空会社の劣悪な労働条件にあると述べた。 同組合はまた、客室乗務員が中国本土からの乗客によって意図的に挑発され、撮影されていると述べた。 キャシーパシフィック航空の客室乗務員に対する軽蔑は、同社従業員が2019年に香港で起きた反政府デモに参加したとの報道に端を発している。