コディ氏は、リッチモンド・フォード・ウェスト社のサービスマネージャーであるクリス・ヘイニー氏と、バナーをデザインし、各技術者の署名をデジタルファイルに転送したデジタルクリエーターのジョナサン・ミッチェル氏の両名が、このプロジェクトに不可欠だったと語った。
バナーを導入することで従業員の士気は高まり、技術者がランクを上げてより多くの認定を取得し、バナーに星が増えるにつれて、技術者間の健全な競争が促進されました。
また、キャリア ガイダンスや指導を求めている新人技術者にとっても役立ちます。 コディ氏によると、バナーによって、それが奨励され評価される協力的な労働文化が形成されたという。
「彼らは、特定の問題について誰に助けを求めるべきかを知っています」と彼女は言う。 「彼らは誰が昔からいるのか知っているので、すぐに全員を覚えようとしなくても、何かを手伝ってくれるかもしれません。」
リッチモンド フォード オート グループにとって、バナーは技術者を惹きつけるユニークな方法となっています。
「当社の店舗には、技術者の維持に役立つ多くの人材がいます。たとえば、工場長などです」とコディ氏は語った。 「全員が探しているので、難しいのは見つけることのほうです。これが間違いなく私たちを際立たせています。」
コディ氏は、バナーのコンセプトをグループの営業、財務、会計スタッフに拡大することを検討している。
フォードのディーラーがより多くの電気自動車の販売とサービスの準備を進めている中で、特にサービス部門において、より多くのトレーニングと特定のスキルセットが必要となる移行には、従業員の士気を高める取り組みが不可欠です。
「技術者であることは非常に難しい仕事であり、ますます難しくなり続けています」とコディ氏は語った。 「この時期に彼らをサポートするのは、どこにいてもディーラーの社長、副社長、オペレーター、サービスマネージャーとしての私たちの仕事になります。」