BigCommerce 加盟店から得られたパフォーマンス データは、自動車カテゴリーのオンライン化が加速している一方、オムニチャネル販売、データ分析、自動車サブスクリプション サービスが自動車 e コマースの未来を切り開いていることを示しています。
テキサス州オースティン–(BUSINESS WIRE)–ビッグコマース (ナスダック: BIGC) は、急成長し確立された B2C および B2B ブランド向けの主要な Open SaaS e コマース プラットフォームであり、本日、 2023 年グローバル e コマース レポート: 自動車 これは、自動車カテゴリーの販売業者の業績データと、買い手と売り手がオンライン購入の傾向をどのように形成しているかを調査しています。
自動車業界は、デジタル広告、仮想ショールーム、柔軟な支払いオプション、オンライン車両マーケットプレイスなどの新しい戦略を活用して、急速に e コマースに移行しています。 そして将来的には、オムニチャネル販売、データ分析、サブスクリプション サービスが自動車 e コマースの次の大きなトレンドになる準備が整っているようです。
主な調査結果は次のとおりです。
-
2023年第1四半期のデータは、自動車販売業者の流通総額（GMV）が2022年第1四半期と比較して4.3％増加したことを示しました。同様の成長は自動車の平均注文額（AOV）にも当てはまり、2022年第1四半期から2023年第1四半期の間に5％増加しました。
-
2022 年第 1 四半期から 2023 年第 1 四半期にかけて、自動車カテゴリーでは GMV が 9.1% 増加、AOV が 4.1% 増加し、iPhone 経由の注文が 4.8% 増加しました。 しかし、同じ尺度で見ると、自動車業界では AOV が 3.5% 増加し、GMV は変化なし、Android 経由の注文は 4% 減少しました。
-
純粋な B2B 販売に関して言えば、自動車業界は前年比で顕著な改善を示しています。 自動車のGMVは2022年第1四半期から9.1%増加し、AOVは8.7%増加しましたが、受注は比較的横ばいでした。
自動車業界の業績
第 1 四半期の傾向が変わらないか改善した場合、当社のデータは、自動車カテゴリーが 2023 年に成長する準備ができていることも示しています。
-
モバイル売上高は微増
データによると、自動車カテゴリーのモバイル売上高はわずかな増加にとどまっています。 2022 年第 1 四半期と 2023 年第 1 四半期を比較すると、自動車販売業者は GMV で 5% 増加、注文で変化はなく、AOV で 4.1% 増加しました。 ただし、注文元を比較すると、iPhone 経由のオンライン売上が Android 経由の売上をわずかに上回りました。
2022 年第 1 四半期から 2023 年第 1 四半期にかけて、自動車カテゴリーでは GMV が 9.1% 増加、AOV が 4.1% 増加し、iPhone 経由の注文が 4.8% 増加しました。 しかし、同じ尺度で見ると、自動車業界では AOV が 3.5% 増加し、GMV は変化なし、Android 経由の注文は 4% 減少しました。
-
自動車販売業者は B2B でスピードを上げる
純粋な B2B 販売に関して言えば、自動車業界は前年比で顕著な改善を示しています。 自動車のGMVは2022年第1四半期から9.1%増加し、AOVは8.7%増加しましたが、受注は比較的横ばいでした。
ハイブリッド B2B (B2C と B2B の両方を販売する販売者) の数も若干の改善を示しました。 自動車のGMVは3.3%増加、AOVは7%増加したが、受注は3.4%減少した。
-
自動車業界はAMERとEMEAで成長
全体的な e コマースのパフォーマンスにはまだ後れをとっていますが、自動車カテゴリーは北米で若干の成長を遂げ、前年比 GMV で 4.8% 増加、AOV で 5.2% 増加しました。
EMEA では、自動車販売業者は、2022 年第 1 四半期から 2023 年第 1 四半期にかけて、GMV が 1.7% 増加し、AOV が 5.1% 増加しましたが、注文は 3.3% 減少しました。 しかし、APAC では、自動車の GMV、受注、AOV はいずれも比較的横ばいでした。
自動車カテゴリーを形成する e コマースのトレンドと予測
自動車販売業者は e コマース戦略を強化しており、その勢いが衰える気配はありません。 しかし、自動車業界は e コマース分野の新しい小売カテゴリーとして、オンラインで優位に立つ独自の方法をいくつか見つけてきました。 2023 年の自動車カテゴリーを形成する、注目すべき e コマースのトレンドをいくつか紹介します。
-
デジタル ショールームはディーラー体験をオンラインにもたらします
新しいテクノロジーの助けを借りて、自動車ブランドは、ディーラーのような没入型の e コマース エクスペリエンスを作成できます。 デジタル ショールームでは、ユーザーが自分の車の機能、トリム、モデルをカスタマイズできるだけでなく、仮想試乗やデモを実行することもできます。 たとえば、BigCommerce 販売者 BBホイール インタラクティブなショールームをオンラインに導入しています 車両ビジュアライザー このツールを使用すると、顧客は特定のホイールが特定の車両でどのように見えるかを簡単に視覚化できます。
-
デジタル広告が収益向上に貢献
自動車の看板やテレビ広告を目にするのは依然として一般的ですが、顧客と関わり、新製品を紹介するために Facebook、Google、Instagram などのソーシャル チャネルに目を向ける自動車小売業者が増えています。 これにより、ブランドの認知度が高まるだけでなく、自動車小売業者が顧客向けに広告エクスペリエンスをより適切に調整するために自社データを収集できるようになります。
-
エクスペリエンスを合理化する便利な支払いオプション
販売店様へのアンケートによると PwC, 自動車ディーラーの 66% は、顧客が、特に融資オプションに関してデジタル形式での購入情報を期待していることに同意しました。 言うまでもなく、自動車購入者にとって購入は大きな悩みの種であり、オンラインディーラーと従来のディーラーの両方が支払いオプションに関して既成概念にとらわれずに考えるようになりました。 モバイル ウォレット、支払いスケジュール設定、非接触型トランザクションは、今日の自動車小売業の状況を変える支払いソリューションのほんの一部です。
-
自動車マーケットプレイスがオンライン販売を活性化
Amazon、O’Reilly Auto Parts、Walmart、さらには Ebay などのサードパーティ マーケットプレイスと統合することで、自動車会社はすでに成功が証明されているプラットフォーム上の顧客ベースを活用できます。 オンライン自動車購入者やサードパーティ自動車市場からの需要の高まりにより、従来のディーラーが残したギャップを埋める立場に立つと予想されます。
自動車 e コマースの未来をナビゲートする
自動車業界はすでに大きな変革を迎えていますが、未来にはさらに大きな可能性が秘められています。 データ分析からオンライン サブスクリプション サービスに至るまで、自動車 e コマースの未来はフルスピードで到来しています。
-
オムニチャネル販売はつながりのあるユーザー エクスペリエンスを生み出す
多くの自動車顧客がオンラインに移行している一方で、ディーラーでの体験に対する明らかなニーズが依然として存在しており、それはすぐにはなくなるものではないようです。 したがって、自動車小売業者は、オンラインとオフラインの両方のすべてのビジネス チャネルを統合する総合的なオムニチャネル戦略を導入して、一貫した魅力的な顧客エクスペリエンスを生み出す必要があります。
-
データ分析により顧客の洞察が得られます
特にオンラインとオフラインの両方で販売するディーラーにとって、データ分析は過剰在庫や在庫不足を減らして在庫管理を改善するための強力なツールとなり得ます。 さらに、ビッグデータと予測分析により、顧客がページに費やす時間、何を閲覧しているか、どの製品をカートに追加しているかなど、顧客の行動に関する洞察が得られます。
-
サブスクリプションサービスが自動車所有を破壊する
現在、ほぼすべての e コマース業界が、何らかのサブスクリプション サービスを提供しています。 によると PwCによる調査消費者の約 10 人に 4 人が、次の車には自動車サブスクリプション サービスの利用を検討すると述べており、ディーラーの 71% は、サブスクリプション サービスが「フランチャイズ加盟店にとって実行可能なビジネス モデルである」と主張しています。 サブスクリプション ビジネス モデルは、顧客に柔軟な代替手段を提供するだけでなく、ディーラーに新たな収益源を生み出すのにも役立ちます。
「BigCommerce は世界中の 2,600 以上の自動車販売サイトから信頼されており、当社の加盟店データは、顧客との関わりを深め、顧客への販売を強化するためにデジタル変革に傾いている業界を促進するために e コマースの力が必要であることを示しています。」と BigCommerce の最高マーケティング責任者のリサ・エガートン氏は述べています。 。 「成長とイノベーションの機会は驚くべきものです。」
読む 完全なレポートはこちら。 BigCommerce の自動車 e コマース ソリューションと、それが自動車部品のオンライン販売方法の変革にどのように役立つかを調査するには、 ここをクリック。
方法論
BigCommerce の自動車データは加盟店から直接取得されており、2023 年 5 月 16 日に取得されました。特に明記されていない限り、すべてのデータはグローバルであり、BigCommerce 加盟店が事業を行うすべての国に関係します。
すべての比較は、比較に使用された最も古い期間に遡って、同じ数の既存の店舗間の一致比較です。 たとえば、2022 年の第 1 四半期と 2023 年の第 1 四半期の比較では、特に断りのない限り、2022 年の第 1 四半期に存在した BigCommerce ストアのデータのみが使用されます。
ビッグコマースについて
BigCommerce (Nasdaq: BIGC) は、あらゆる規模の販売者がオンラインでビジネスを構築、革新、成長できるようにする、オープンな SaaS (Software-as-a-Service) e コマース プラットフォームです。 BigCommerce は、シンプルで使いやすい、洗練されたエンタープライズ グレードの機能、カスタマイズ、パフォーマンスを販売者に提供します。 Ben & Jerry’s、Molton Brown、SC Johnson、Skullcandy、Solo Stove、Ted Baker、Vodafone など、150 か国および多数の業界にわたる数万の B2C および B2B 企業が BigCommerce を使用して、美しく魅力的なオンライン ストアを作成しています。 オースティンに本社を置く BigCommerce は、ロンドン、キエフ、サンフランシスコ、シドニーにオフィスを構えています。 詳細については、こちらをご覧ください。 www.bigcommerce.com またはフォローしてください ツイッター、 リンクトイン、 インスタグラム と フェイスブック。
BigCommerce® は BigCommerce Pty. Ltd. の登録商標です。サードパーティの商標およびサービス マークは、それぞれの所有者の財産です。
連絡先
ダナ・マルッフォ
関連している