Audi UK は今月、ビデオ ソフトウェア Audi Cam の 10 周年を祝います。
このソフトウェアは、アフターセールスのフランチャイズ ディーラー ネットワーク全体で開始された、この種の最初のイノベーションでした。
ソフトウェアのサプライヤーである Vehicle Vision によると、2012 年 8 月の発売以来、Audi Cam は 160 万人を超える Audi の顧客に恩恵をもたらしてきました。 Audi Cam を使用している 29 のディーラー グループ全体で、10 年間にシステムを通じて 10 億ポンド以上の作業が特定されました。.
Audi UK のアフターセールス プログラム マネージャーである Alistair Rhead 氏は、次のように述べています。 発売から 10 年以上、特に最近の COVID で困難な時期に、顧客の行動はさらに変化しました。 Vehicle Vision は、Pay Online を迅速に展開することで顧客との物理的な接触を減らし、Audi Cam システムを継続的に進化させてセンター パートナーの効率を高めることで、それ以上のことを続けてきました。 」
Vehicle Vision のプロダクト ディレクター兼創設者である Aidan Rooney 氏は、次のように述べています。 平均で 88% という信じられないほどの顧客インタラクション率が見られます。これは、Audi の顧客がビデオにどれほど関心を持っているかを示しています。 過去 5 年間で、オンラインで承認された作業は 140% 増加し、顧客が承認した作業の平均請求金額は 173 ポンドから 512 ポンドに急上昇しました。これは 196% の増加です。
「これらは信じられないほどの統計であり、偶然ではありません。 これらは、ブランド、小売パートナー、そして私たちが常に提唱してきた Audi Cam という「ブランド ファースト」の提案の先見の明のある考え方の結果です。 私たちは、製品が消費者の行動に適応するように開発を続けてきましたが、ネットワークの信頼、プロフェッショナリズム、保持を高める完全に「ブランドに即した」体験の力を過小評価することはできません。」