ディーラーは、消費者税措置が新たな機会を生み出す可能性があると感じています。
ディーラーのほぼ 4 人中 3 人 (73%) は、FCA の消費者義務を果たすための措置を導入することで新たなビジネスチャンスが生まれると考えています。
iVendi の調査によると、91% が規制の導入により消費者がより良い購入体験を得ることができることに同意しています。
iVendi の CEO である James Tew 氏は次のように述べています。 それは、購入者がどのように行動するかについての詳細な情報を記録することが基本的に必要であり、これにより、より優れた洞察が得られるだけでなく、より構造化され、より多くの情報に基づいたカスタマー ジャーニーが提供されるからです。
「たとえば、すべてのディーラーの消費者義務の重要な指標は、製品が消費者により適合するようになるため、自動車金融の拒否が時間の経過とともに減少するはずであるということです。 このプロセスはビジネス上の大きな利益をもたらします。」
同調査ではディーラーに対し、販売やリニューアルを予定している新規および既存の製品やサービスについてFCAが定める7月末の期限に間に合うかどうかも尋ねており、97％が「はい」と回答した。
消費者義務の実施を 1 ～ 5 のスケール (未完了から完了まで) でどの程度完了したかを尋ねたところ、11% が 1 つ、11% が 2 つ、35% が 3 つ、26% が 4 つ、17% が 5 つを選択しました。
「当社のユーザーベースから採取した調査サンプルは、ディーラーコミュニティ全体よりもはるかに消費者義務を意識していると確信しています。なぜなら、コンプライアンスを可能にするテクノロジーを提供することが、当社が企業として提供していることそのものだからです。
「しかし、それを念頭に置いたとしても、これらの調査結果は、自動車小売業者が消費者義務を真剣に受け止め、期限に向けて熱心に取り組んでいることを示す強力なシグナルです。 一部のディーラーは問題を解決するかもしれませんが、大多数のディーラーは 7 月末までに準拠すると信じています。」