Hino Motors Sales (Malaysia) Sdn. Bhd. (HINO) は、ペナンのジョージタウンとケダのスンガイ ペタニにある 2 つの新しい HASO (Hino Approved Service Outlet) を指定しました。 これにより、サービス ネットワークが強化され、北部地域の顧客へのアフターセールス サポートへのアクセスが容易になり、顧客サポート ネットワークが改善されます。 ピナン島のジョージタウンにある UP Service Center Sdn Bhd (UP Service) と、Kedah の Sungai Petani にある Hong Yee Car Computer Service Sdn Bhd (Hong Yee Car) が、これら 2 つの新しいセンターを運営しています。
これら 2 台の新しい HASO は、HINO の標準ガイドラインに準拠しており、高度に訓練された熟練した HINO 技術者によって配置されています。 これらのアウトレットは、日野純正部品を使用することで既存のアフターサービスを補完することを目的としており、すべてのお客様は日野 3S 認定サービスセンターが提供するのと同じ品質のサービスを享受できます。
店舗の開店式は、両当事者による HASO 契約の署名後に行われました。 日野自動車を代表して常務取締役の内山篤氏、取締役のアフマド ヤスミン ビン ヤヒヤ氏、UP サービス センターを代表するのはカサーヴェロー氏、取締役のプルナ チャンドラン氏、そしてホン イー カーを代表して代表取締役社長のング スウィー ファット氏とング チュー ホーイ氏です。 、 監督。
HASO（日野認定サービスアウトレット）の想い
2021 年初頭、HINO は、特に郊外および農村地域での顧客の操作に対して、100% のアフターセールス サポートを提供することを目的とした、ディーラー開発およびトータル サポート計画の下で HASO を開発しました。 HINO は、市内中心部で車両を整備するために長距離を移動するこれらの顧客の懸念を理解しています。 今回の HASO 開発により、HINO は認定サービスネットワークを拡大・強化し、遠隔地のお客様に最高のサービスを提供するとともに、「車両稼働時間の最大化」と「車両ライフタイム コストの最小化」という 2 つのトータル サポートの基本的な価値に準拠しています。 .
顧客が車両を送ることができるタッチポイントを増やすことも重要であり、ジョージタウンやスンガイ ペタニは本質的に田舎ではありませんが、HINO はこの地域でより多くのサービス機能を持つことができます。
内山篤氏は今回の出店について次のようにコメントしています。 アフターサービスも私たちの主な焦点であり、最高のサービスを提供し、お客様の車両が最高の状態で機能し、スムーズな物流と事業運営に貢献できるよう努めています。」
「私たちは、『マレーシアで最も顧客中心で信頼できる商用車会社になり、最適な製品とトータルサポートを提供することで、この国をより住みやすい場所にする』ことを目指しており、この使命をもって、HASOを開発するというアイデアを思いつきました。 ” 彼は続けた。
日野もコーポレートタグライン「Transporting Every Happiness」を掲げ、お客様のシームレスな運行を目指します。 「BtoB（Business to Business）は、お客様のお客様も私たちのものであるビジネスの連鎖です。したがって、私たちは常にエンドユーザーに満足と幸せを与えることを目指しています。それが私たちのキャッチフレーズのアイデアです」と内山篤氏はコメントしています。 .
プラウピナンのHASO施設
UP Service Center は 1997 年にトラック修理事業を開始し、プラウ ピナン市内の顧客に競争力のある価格で高品質のトラック修理およびメンテナンス サービスを提供することを目指しています。 島の町に戦略的に位置しているため、顧客が特急検査、特に南部地域からの長距離輸送に便利です。
最大 7,000 平方フィートの面積をカバーする新しい HASO には、2 つのエクスプレス ベイを含む 5 つのサービス ベイと、アウトレットが 1 日あたり最大 10 台の車両にサービスを提供できるようにする、利用可能な最新の機器とツールの広範なリストが装備されています。 .
SUNGAI PETANIのHASO施設
Hong Yee Car は 1982 年に設立され、自動車サービスと修理メンテナンスを専門としています。 Sungai Petani Plus Highway 出口から車で約 10 分の場所に位置する HINO は、この新しい HASO が 100% アフターセールス サポートを提供し、高速道路での緊急事態に迅速に対応すると考えています。
2 つのエクスプレス ベイを含む 10 のサービス ベイがあり、これらの完全な施設により、新しい HASO は 1 日あたり最大 15 台の車両にサービスを提供できます。
プラウ ピナンとスンガイ ペタニの新しい HASO は、サービス アドバイザーと、幅広い HINO サービスを提供するためによく訓練された各店舗の 8 人の専門技術者によって率いられています。
HASOにより、日野は新システムによりサービスネットワークがさらに強化・強化されると考えています。 HASOでは、お客様は他の日野サービスセンターで提供されているのと同じサービスプログラムを享受できます。