Mitsubishi ocupó el segundo lugar en la clasificación entre las marcas automotrices del mercado masivo en el “Informe de reputación automotriz 2022”, según un análisis anual de la experiencia del cliente, que incluye 35,000 marcas OEM automotrices, grupos de concesionarios y concesarios en to los Estados Unidos、カナダとヨーロッパ。
El segundo lugar de Mitsubishi Motors North The usa (MMNA) es la culminación de un fuerte ascenso de tres años que hizo que la marca subiera del puesto 17 entre 19 marcas automotrices del mercado masivo en el 2020.
Mitsubishi fue la marca que más mejoró en el estudio del 2021, registrand una mejora interanual de 58 puntos y ocupando el cuarto lugar.
Una profunda concentración en superar las expectativas de cada cliente has sido parte de un compromiso conjunto de MMNA y sus socios distribuidores en los EE. うう。
合計で、2020 年から 2022 年までに 112 のプントス デル マルカ ハ メホラード、2022 年に 2022 年に 2022 年に 2022 年までに 112 点が記録されました。
「三菱自動車は、新しい市場に乗り出して、新しい車と感情的な車を開発し、新しい条件と新しい現実を共有し、クライアントの満足度に絶対的な妥協をしません。
Ver este trabajo validado en las clsificaciones de “Reputation Vehicle Report del 2022” es emocionante, por decir lo menos, y es una prueba del valor de este arduo trabajo”, dijo Mark Chaffin, プレジデント y ディレクター ejecutivo de MMNA.
「Estoy orgulloso de los esfuerzos de todos en la familia MMNA que contribuyeron a lograr este Position 三菱自動車は、産業の前衛として「評判」を維持しています。
El aumento de tres años de Mitsubishi en el estudio de Reputación también estuvo acompañado por el lanzamiento del Programa de Identidad Visual de la marca para mejorar las instalaciones del concesionario y la experiencia de los clientes a través de un entorno minorista de alta calidad.
Combinado con el lanzamiento del galardonado Outlander del 2022, la dedicación de la marca a sus clientes resultó en los mejores cuatro trimesres consecutivos de ventas minoristas para el Outlander desde que se la marca en los EE. うう。 hace más de 20 años.
「Estoy emocionado por Mitsubishi. Esta es una marca que se ha enfocado con precisión en crear la mejor experiencia para el cliente en la industria y su arduo trabajo se nota」, dijo Joe Fuca, CEO de “Reputation”.
「Su enfoque de compromiso activo con el cliente ha creado una impresionante lealtad a la marca y es un placer absoluto ser su socio」.
El informe de “Reputación” analizó los comentarios de los clientes de los concesionarios para medir elsentimiento normal y luego asignó a las marcas, grupos de concesionarios y concesionarios una métrica de “Puntuación de reputación”.
Calificado en una escala de 1000 puntos, el puntaje abarca la voz del cliente y destaca la gestión de la reputación como un elemento clave de la estrategia de experiencia del consumidor de un concesionario.