インタラクティブ キオスクのメーカーは、魅力的な情報を提供するハードウェアおよびソフトウェア ソリューションを提供し、ユーザーが特定のトランザクションを実行できるようにします。 旅行やヘルスケアなど、多くの業界で使用できます。
キオスクは、スタッフの数を最小限に抑え、迅速なサービスを提供することで、顧客が時間とお金を節約するのに役立ちます。 また、顧客満足度が向上し、売上の増加につながります。
パラビットシステムズ
Parabit Systems は、セキュリティおよびセルフサービス キオスク用のエンクロージャを設計、製造、統合しています。 銀行、病院、ホテル、空港向けの製品を提供しています。 同社は、ニューヨーク州ルーズベルトに 25,000 平方フィートの製造施設を持っています。 そのサービスには、設計、エンジニアリング、プロトタイピング、製造、統合、設置、およびサービスが含まれます。
同社はインタラクティブ キオスクの大手メーカーであり、顧客の物理的な身元を保護すると同時に、顧客体験を向上させることに重点を置いています。 Parabit は、絶え間なく変化する市場環境で会社が競争力を維持できるようにする革新的なターンキー ソリューションを通じて、顧客ベースの成長を維持することを目指しています。
同社の製品は、使いやすく手頃な価格になるように設計されています。 同社は、複数のプラットフォームやデバイスと互換性のあるソフトウェアも提供しています。 また、キオスク ハードウェアは、保守とアップグレードが容易になるように設計されています。
Parabit は、クライアントが顧客のカード情報をスキミング詐欺から保護するのに役立つカード リーダー保護システムも製造しています。 このシステムは 90 年代から運用されており、成功の実績があります。
顧客情報を保護する目的で、Parabit は、SkimGard(r) 物理および RFI スキマー/改ざん/ケーブル切断検出システムを備えた独自の IMSR 磁気ストライプ カード リーダーを開発しました。 この製品は、スキミングの試みをリアルタイムで検出し、不正な取引を防ぎ、クライアントの顧客の財務データを保護することができます。
同社の eTract キオスク ソフトウェアは、インタラクティブなディスプレイと電話帳でユーザーを惹きつけ、関与させ、情報を提供するように設計されています。 デジタル キオスクには、クライアントの環境に合わせてカスタマイズされた仮想ホログラムや、ユーザーの言語で応答するアニメーション化された仮想アシスタントなど、訪問者と対話するさまざまな方法があります。
その他の Parabit システムは、ウェイファインディング、デジタル サイネージ、充電ステーションを提供して、カスタマー サービス エクスペリエンスを向上させます。 キオスクは屋内外に設置でき、限られたスペースに収まるようにさまざまなサイズが用意されています。
これらのキオスクには、ユーザーがキオスクをナビゲートしてデジタル メニュー システムと対話できるようにするインタラクティブなタッチ スクリーンが装備されています。 また、ブランド化して収益機会を増やすこともできます。
同社では現在、生産管理マネージャーを募集しています。 このポジションは、製造プロセスを監督し、製品が所定の品質基準と推定コストに準拠していることを確認します。 これには、スケジューリング、資材計画、BOM 検証、およびアウトソーシングが含まれます。 この仕事には、見積もり、プロジェクト計画、問題解決の経験を持つチーム プレーヤーが必要です。
ピラミッド・コンピューター社
Pyramid Computer GmbH は、小売、金融、および産業部門向けのインタラクティブ キオスク システム、ネットワークおよびセキュリティ サーバーを開発および製造しています。 同社はまた、コンピュータ ビジョン ソリューションも提供しています。
Pyramid は 1985 年に設立され、ドイツのバーデン ヴュルテンベルク州フライブルクに拠点を置いています。 同社は、エアフルト近くの本社と生産および物流拠点で 130 人を超える従業員を雇用しています。
現在、同社は世界中に 33,000 を超えるキオスク システムを展開しています。 これにより、同社は世界最大のセルフサービス キオスク メーカーの 1 つとなっています。
同社は 30 年の優れた実績を持ち、ドイツと台湾に製造施設を持っています。 その製品は、米国、英国、ヨーロッパで販売されています。
セルフサービス キオスクの急速な成長に伴い、ピラミッドは、小売業者が店内の顧客体験を最適化するのに役立つ革新的なテクノロジー ソリューションの提供に注力しています。 同社は、さまざまな小売業者のニーズに合わせてカスタマイズ可能な一連の polytouch(r) キオスクを提供しています。
さらに、同社は幅広い周辺機器を取り揃えており、それらをキオスクに統合して、顧客が店舗での運用を成功させるために必要なものをすべて確実に手に入れることができます。 これらには、2D または 3D スキャナー、サーマル プリンター、さまざまなメーカーやモデルの支払いモジュールが含まれます。
さらに、Pyramid は、業界で独自の屋内ローカリゼーションおよび自動化システムを提供しています。 これは Pyramid Location System として知られており、各アプリケーションの特定のニーズに合わせて調整できます。
同社の製品ポートフォリオには、QSR およびガストロノミー向けの幅広いキオスク ソリューションが含まれています。 マクドナルドを含む多くの大規模なパートナーがいます。
スリムでエレガント、そして非常にモジュラーなデザインの Pyramid の polytouch(r) キオスクは、POS からセルフチェックアウトまで、多くのアプリケーションにとって理想的なプラットフォームです。 これらのキオスクをブランド化して、小売業者向けに高度にカスタマイズされた外観を作成できます。
同社によると、同社のシステムは保守が容易で、特定のニーズに合わせてカスタマイズできるという。 同社はまた、目の不自由なユーザーのニーズをサポートするさまざまなオプションを提供しています。
同社は 1985 年以来、高性能でオーダーメイドの IT ソリューションの開発に注力しています。世界中の小売店および QSR の顧客向けに 30,000 台を超えるカスタマイズされたキオスク端末を製造してきました。 その製品は、世界中の OEM および流通パートナーを通じて出荷および設置できるようにドイツで設計および設計されています。
セルフサービス ネットワーク
インタラクティブキオスクメーカー さまざまな最終用途アプリケーションをサポートするキオスクを提供することに重点を置いています。 また、ADA 規格などの厳格な機能要件を満たすキオスクも設計しています。 これらのキオスクは、飲食、小売、ヘルスケア、ホスピタリティなど、さまざまな業界で使用されています。
キオスクは、注文の受付、顧客サービス、道案内、チケットや宝くじの販売など、さまざまな目的に合わせてカスタマイズできます。 床やカウンターの上に設置でき、POS システムや決済端末と統合できます。
ほとんどのキオスクにはタッチスクリーンまたはタッチベースのディスプレイ パネルがあり、ユーザーはキーボードを使用せずにデバイスを操作できます。 また、プリンタやカード リーダーなど、多くの周辺機器も備えています。
カスタム キオスクの設計とエンジニアリングを専門とするメーカーは、多くの場合、従来のメーカーよりも迅速にプロジェクトを完成させることができます。 これにより、セルフサービス キオスクを数か月ではなく数日で稼働させることができます。
一部のキオスク メーカーは、1 つのプラットフォームに無制限のセルフサービス オプションを展開できるプラットフォーム ソリューションも提供しています。 これにより、可能な限り最高のカスタマー エクスペリエンスを提供し、顧客満足度を向上させると同時に、より価値の高いタスクに専念できるリソースを解放できます。
迅速に展開でき、最小限のメンテナンスしか必要としないポイント ソリューションとは異なり、プラットフォームは、組織がセルフサービス キオスク フリートを正常に展開および管理するために必要なすべてを提供できます。 これには、キオスクの状態を追跡し、すべてまたは一部のキオスクにコンテンツを展開し、キオスクの使用統計を監視するためのソフトウェアが含まれます。
一部のキオスク メーカーが提供するもう 1 つの機能は、Alerts & Notifications です。これは、クライアントがセルフサービス キオスク フリートを監視し、展開の管理にかかる時間と労力を削減するのに役立ちます。 この機能を使用すると、キオスクでインターネット接続が失われたり、ダウンタイムを引き起こす可能性のあるその他の問題が発生したりしたときに、指定された人に電子メールまたはテキストを送信するように通知システムを設定できます。
セルフサービス キオスクは、多くの業界でカスタマー エクスペリエンスに不可欠な要素です。 ますます多くの消費者が、店員と話をするよりもキオスクでのやり取りを好むようになっています。 これにより、トランザクションが高速になり、注文サイズが大きくなります。
オンボリグリッド
インタラクティブ キオスクのメーカーは、小売業者が顧客との関わりを深めるのに役立つテクノロジーを提供しています。 これらは、顧客満足度とロイヤルティを向上させる優れた方法です。 また、小売業者は顧客に関する情報を収集できるため、パーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。
インタラクティブ キオスク業界の大手企業の 1 つに、ストックホルムに本社を置くスウェーデンの企業である Ombori Grid があり、小売店向けにさまざまな店内技術を提供しています。 これらには、店内のキオスクと設置、支払いシステム、デジタル サイネージ、販売支援ツール、モバイル アプリが含まれます。
その製品は世界中で使用されています。 ヨーロッパとアメリカのモール、空港、免税店で見つけることができます。 ホテルのロビーやレストラン向けのソリューションも提供しています。
同社の主力製品は、顧客が必要な製品を正確に見つけるのに役立つインタラクティブなウェイファインダーです。 また、キオスクでクレジットカードや携帯電話を使って直接支払うことができる決済機能も備えています。
その他のインタラクティブ キオスクでは、緊急通知や無料 Wi-Fi など、さまざまなサービスを顧客に提供しています。 これらのキオスクは、さまざまな色とデザイン、および複数の言語で利用できます。
これらのキオスクは、顧客と対話する能力に加えて、企業が従業員とリアルタイムで通信するための優れた方法でもあります。 例えば、店内でアナウンスがある場合、営業は全スタッフに一斉にアナウンスすることができます。 これにより、従業員の不満が軽減され、顧客サービスが向上します。
これらのキオスクの多くは、ユーザーのタッチ スクリーン、自然言語音声インターフェイス、またはスマート カメラによって制御できます。 また、小売業者のニーズに応じて、昼夜を問わず特定の時間に情報を表示するようにプログラムすることもできます。
顧客とのやり取りは別として、これらのキオスクは、企業が新しい商品やイベントを宣伝するための優れた方法です. それらはリアルタイムで更新できるため、スタッフが販促資料を印刷する必要がなくなります。
これらのキオスクのもう 1 つの利点は、環境に優しいことです。 エネルギー効率が高く、ソーラーパネルまたはバッテリーで駆動できます。 これにより、長期的にはビジネスのお金を節約できます。