新しいスタートアップ企業は、企業が自社製品に関するコミュニティを構築して活用するのを支援し、複数の異なるツールを回避し、単一のプラットフォームですべてを管理できるようにしようとしています。
2021年にチェコ共和国で設立された、 トークベース ステルス状態から発射 ほんの数週間前、J&T Ventures、Credo Ventures、Mxv Capital、Plug & Play Tech Center など、チェコと米国のファンドからのプレシード資金 200 万ドルに支えられています。 プラハを拠点とするこの会社は、今週の TC Disrupt でバトルフィールド 200 のスタートアップ出展者の 1 つを代表しており、TechCrunch は共同創設者に追いつき、Talkbase の概要と、それが解決しようとしている問題について掘り下げた。
コミュニティと製品の出会い
企業が成長のために追求するさまざまな戦略については、マーケティング主導や販売主導などの従来のアプローチから、おそらく今日の最大のバズワードの 1 つである製品主導の成長 (PLG) まで、多くのことが書かれています。それ自体が販売とオンボーディングを行います。
ただし、コミュニティ主導の成長は、新規およびリピート ビジネスを有機的に推進するためのますます一般的なアプローチでもあります。これは、製品のユーザーが他の潜在的な顧客の支持者およびサポート ネットワークとして機能する場所です。 コミュニティ主導の成長は、実際には製品主導の成長と密接に連携しています。ユーザーが最初に製品の存在を認識し、その後、チェックアウトしてアクティブなユーザーであり続ける価値があると確信する必要があるからです。 このタスクを実行する「コミュニティ」は、ソーシャル メディアのインフルエンサーやレビュー サイトから、Stack Overflow、Reddit、Slack、Facebook グループなどの専用フォーラムまで、さまざまです。
企業が積極的な関与を通じてこれらのタイプのチャネルを活用し、何百万人もの人々に製品についてドラムを叩いてもらうことができれば、企業は (多かれ少なかれ) 座って、販売ではなく構築に集中することができます。 TechCrunch が昨年書いたように、多くの点で、チーフ コミュニティ オフィサーは新しいチーフ マーケティング オフィサーです。
「ある意味では、彼らは [community-led growth and product-led growth] なぜなら、製品主導であり、素晴らしい製品を構築するためには、ユーザーと緊密に連携する必要があるからです。」 クララ・ロセルト 言った。 「そして、彼らとうまく連携したいのであれば、あなたの製品を中心にコミュニティを構築してください。」
Talkbase の共同創設者である Klara Losert と Roman Nguyen 画像クレジット: TechCrunch
コミュニティ主導の成長を背景に、数十億ドル規模の巨大企業に成長したスタートアップの例は数多くあります。MongoDB のような商用のオープン ソース企業 (実際にはもはやオープン ソースではありません) から、 フィグマ （現在、アドビに 200 億ドルで買収される過程にある）と 400 億ドルのユニコーン カンバ、たまたま Talkbase の初期の顧客の 1 人です。
「コミュニティ主導の成長は、テクノロジー業界で最も人気のある成長チャネルの 1 つですが、それをサポートするプラットフォームはありません」と Losert 氏は言います。 「コミュニティ マネージャーは、成長、雇用、または保持プログラムを担当していますが、ほとんどの時間を Google スプレッドシート、Airtable、フォーム、およびその他のプラットフォームで 1 つのプログラムを立ち上げるために費やしています。」
「プログラム」とは、1 回限りのイベント、一連のコンテンツ (ビデオ デモなど)、または言葉を広める最善の方法についてブランド支持者を指導するアンバサダー プログラムを意味します。 コミュニティ マネージャーは、Slack、Discord、Hubspot など、コミュニティを管理するために任意の数のプラットフォームを使用する可能性があります。これは基本的に、Talkbase が争いに参加する場所です。さまざまなコミュニティ管理ツールを橋渡しし、すべてを 1 つの屋根の下にまとめます。
たとえば、Talkbase には Trello や Asana に似たタスク管理およびコラボレーション ツールが含まれており、マネージャーはタスクを割り当て、チームは締め切りに間に合うようにプログラムで協力できます。
Talkbase: タスク管理 画像クレジット: Talkbase
他の場所では、Talkbase には、出席者登録のサポートやモデレーターまたはスピーカーの管理など、イベントの作成、管理、およびスケジューリングのための機能が含まれています。
その上、Talkbase には、目標をカスタマイズして追跡し、潜在的な新しいプロジェクトのフィードバックを照合するための専用の支援管理ツールがあります。 これは、特定の製品の支持者であるコミュニティ (Twitter や LinkedIn など) の既存のメンバーを特定するためにも使用できるため、企業は簡単に連絡を取り、直接関与することができます。
Talkbase: アンバサダープログラム
あらゆる規模の企業でコミュニティ主導の成長を促進するために、多額の VC 資金を調達したプラットフォームが他にも多数あることは注目に値します。 Commsor は最近、 5000万ドルのシリーズB、一方、談話室 5200万ドルを確保. スレッド、その間、もう少し控えめに上げました 310万ドルのシードラウンド.
「コミュニティ」を構成するさまざまな要素をどのようにまとめるかという点で、Talkbase とこれらの他の企業との類似点を無視することは困難です。 しかし、Talkbase は、コミュニティ マネージャーのツールセットを構成するさまざまな要素をすべてまとめることで、既存のツールを超えようとしていると述べています。 現在のところ、主にイベントと企業アンバサダーの管理に焦点を当てていますが、最近のシードラウンドの資金調達によって一部可能になった、より多くの機能をミックスに追加しています.
Talkbase は、Typeform などの調査ツールに取って代わるツールを準備しています。 Google スプレッドシートや Airtable などの CRM またはスプレッドシート ツール。 Eventbrite などのイベント発行ツール。 Mailchimp などのアウトバウンド コミュニケーション ツールでさえ — Losert は現在、独自のニュースレター ツールを開発中であると述べています。
価格に関して、同社は正式にその 今週はいろいろ企画、制限付きの基本層の「無料」から始まり、月額68ドルの基本プランと、月額680ドルですべてを開放する間もなく開始されるプロプランまで.