レジャーおよびホスピタリティ ワーカーは、 やめる あらゆる業界で最高のレートで。 米国労働統計局によると、2021 年 11 月だけで約 100 万人が離職しました。 なんで？ 季節性、低賃金、単調な仕事は、ホスピタリティ業界の離職率の理由であり、キャリアアップの欠如と認識されています.
では、ホスピタリティ ビジネスは何をすべきでしょうか。 おそらく次のようなサービスに目を向けます クイックは、従業員とホスピタリティのギグ契約を結び付けるスタートアップです。 Qwick は本日、Tritium Partners が主導するシリーズ B 資金調達ラウンドで 4,000 万ドルを調達したことを発表しました。これには現在の投資家 Album VC、Kickstart、Desert Angels、Revolution の Rise of the Rest Seed Fund が参加しています。
Jamie Baxter は 2017 年に Chris Loeffler と共同で Qwick を設立しました。 Baxter は以前、Willis Towers Watson でリスクおよび金融サービスのセグメント テクニカル ディレクターを務め、製品およびソフトウェア開発を監督していました。
Baxter は Qwick を使用して、サービス業界の労働者と飲食のシフトをリアルタイムで結び付けるプラットフォームの構築を目指しました。 Qwick は、距離、「VIP」労働者の利用可能性、供給などの要素を考慮したマッチング アルゴリズムを使用して、スタジアム、高齢者の生活施設、企業のケータリングなどのホスピタリティ ビジネスのギグを満たします。
「ホスピタリティ業界は、何十年もの間、低い定着率、低賃金、貧弱な管理と労働条件という評判に悩まされてきました」とバクスターはTechCrunchの電子メールインタビューで語った. 「Qwickは、業界で働くことの問題に取り組み、専門家に価値を創造し、住みやすい賃金を提供することにより、ホスピタリティで働くことの意味を再構築することを目指しています。」
Qwick にサインアップするには、従業員はプロフィールを完成させ、5 分間の仮想オリエンテーションを見る必要があります。 審査が完了すると、オープン シフトの通知を受け取ります。
「Qwick では、新任の専門家は、1 対 1 の面接を含むオリエンテーションを受ける必要があります」と Baxter 氏は述べています。 「プラットフォームへのアクセスが許可される前に、Qwick のすべての専門家は、経験、プロフェッショナリズム、およびサービスへのコミットメントについて認定を受け、吟味されています。」
Baxter はまた、Qwick は双方向の 5 つ星評価システムを利用して「専門家と企業の間で継続的な品質と信頼性を確保する」と述べていますが、ギグ マーケットプレイスでの同様の評価システムが悪化することがわかっていることに注意する必要があります。 バイアス マイノリティ労働者に対して、
Qwick のモバイル アプリでギグを予約します。 画像クレジット: クイック
Qwick は、Stint、Flexy、Indeed Flex、Gig、Limber、Baristas on Tap などのスタートアップに似ており、さまざまな業界の企業に短期労働者を提供しています。 プラットフォームの支持者は、仕事の柔軟性を高めることで、ホスピタリティをより経済的に実行可能な職業にしようとしていると述べています。 しかし、 最近 Eater の記事によると、ホスピタリティ ギグの新興企業の一部の労働者は、地元の最低賃金付近で家に帰り、長時間の無給通勤を強いられる可能性があることがわかりました。 批評家は、プラットフォームが採用やトレーニングのための予算を削減し、フルタイムのポジションを一時的な仕事に置き換えることを奨励する可能性があると主張しています.
一部のホスピタリティ雇用主は、サラリーマンを犠牲にする可能性があるが、派遣労働者を受け入れる用意があることを示唆している。 2017年と2018年、マリオットとヒルトン 参加しました Airbnb と TechNet 連合 (Uber、Lyft、Taskrabbit を含む) と共に、オンライン プラットフォームを通じて仕事を見つけた人を独立した請負業者として分類する連邦法案を提出するよう働きかけます。
Baxter は、Qwick が病気の原動力であるという考えに反論し、それが労働者に自分のスケジュール通りに働く「自由」を与えると主張している.
「米国中の何千ものビジネス パートナーが人員不足を解消するために Qwick に頼っています… [We] スタッフをよく扱うことで知られている評判の良い企業とのみ提携し、専門家がいつでもどこでも働くことができるエージェンシーを提供する. 「何十万人もの業界の専門家が私たちのアプリをダウンロードし、Qwick を通じて勤務シフトにサインアップしました。」
Qwick の労働者は、勤務先の都市の最低賃金を平均 9 ドル上回っている、と Baxter は付け加えた。 彼はまた、Qwick では企業が伝統的なプラットフォーム外での雇用のためにギグ ワーカーを追加料金なしで雇うことができると述べた。
いずれにせよ、Qwick のサービスに対する雇用側の需要は非常に強いようです。 パンデミック中の大まかなパッチの後 — Qwick はチームの 70% を一時解雇することを余儀なくされ、Baxter は給与の受け取りを停止しました — Baxter によると、過去 3 年間で収益が驚異的な 10,000% 増加し、ビジネスは回復以上のものになりました。 .
良くも悪くも、ギグエコノミーは縮小の兆しを見せていません。 ピュー研究所 レポート アメリカ人の 16% がオンライン ギグ プラットフォームを介して仕事を完了したことがあるとのことです。 そしてマスターカード 予測する 世界のギグ ワーカーの数は、2018 年の 4,300 万人から 2023 年には 7,800 万人に増加すると予測されています。
Qwick は 23 の大都市圏で 7,000 を超える企業と積極的に連携しており、このプラットフォームはこれまでに 500,000 を超えるシフトを促進してきた、と Baxter は付け加えた。
たとえば、Qwick の投資家は、それが従業員にとって最良の結果をもたらすかどうかにかかわらず、Qwick の長期的な軌道に自信を持っているようです。 Tritium Partners のマネージング パートナーである David Lack 氏は、電子メールでの声明の中で次のように述べています。 」
アリゾナを拠点とする Qwick はこれまでに 6,910 万ドルの資金を調達しました。 同社の従業員数は 270 人強ですが、年末までに約 300 人に拡大する予定です。