消費者にとっては、 ホリデーシーズンは、贈り物、家族の伝統、お祝いのお祝いにふけることを意味します. しかし、小売業にとっては、1 年で最も重要な時期です。
インフレ、在庫とサプライ チェーンの問題、長期化するホリデー シーズンなど、さまざまな経済状況が相次ぎ、企業はホリデー シーズンに向けた適切な e コマース戦略の決定に奔走しています。 Amazon、Walmart、Instacart など、すべての e コマースの大部分が行われている小売 e コマース チャネルは、真のホリデー シーズンの最前線となるでしょう。 今年成功するための鍵は、柔軟性、応答性、持久力です。企業は、シーズンを通じて市場と消費者に対応する準備ができている必要があります。
電子商取引がパンデミックの追い風を享受した 2 年後、消費者は現在、インフレと非公式の不況に直面しており、より選択的で価格を意識した買い物行動が予想されます。 Amazon、Walmart、Target などの主要な小売 e コマース マーケットプレイスの価格はほぼインフレに追いついていますが、消費者は毎日の必需品の購入が圧迫されていると感じています。
によると コマースIQ 450 以上のオンライン小売業者の何千もの製品に基づくデータ、食料品、家庭およびキッチンの価格は昨年平均で約 20% 上昇し、インフレ率をはるかに上回っています。 平均的な買い物客は、必需品により多くの予算を集中させる必要があり、ギフトやその他の任意の購入に費やす時間を減らしています.
ホリデー シーズンが始まる前に在庫を確保できるように、できるだけ多くの在庫注文を早めに行ってください。
しかし、失業率はこれまでのところ低いままであり、個人消費は底堅く推移しており、これはオンライン ショッピングが引き続き好調であることからもわかります。 たとえば、2022 年第 2 四半期には、e コマースの成長はすでにターゲットで 9%、ウォルマートで 12%、北米のアマゾンで 10% に回復しています。
この価値の変化に加えて、10 月に 2 回目の Amazon プライムデーが開催されることで、ホリデー シーズンのショッピング シーズンが今年初めに始まります。 他の小売業者も、ホリデー シーズンに向けて計画を立てる際に、価格に敏感な消費者の支出を獲得しようとして、これに追随するでしょう。
これはブランドにとって何を意味するのでしょうか? 持久力に焦点を当てる必要があり、企業は潜在的な消費者の疲労をかわしながら、環境の変化に応じて割引、在庫計画、広告およびマーケティング費用の戦略を変更する準備ができている必要があります。
収益性のバランスを取りながら割引を増やす
過去数年間、主に消費者のロックダウンによる貯蓄と景気刺激策のおかげで、割引は後回しにされてきましたが、今年はそれが変わる予定です。 プロモーションと割引は 2022 年を通して増加しており、Amazon プライム デーはホリデー シーズンに何が起こるかを示す優れた指標でした。 CommerceIQ のデータによると、2022 年のプライムデーでは、2021 年のプライムデーと比較して、セール中の商品の割引レベルが 10% から 12% 上昇しました。ホリデーシーズンに向けて、他の主要な小売業者でもこの傾向が続く可能性があります。
企業や小売業者はシーズンを通してプロモーションや割引を強化しようとしますが、消費者が最高の取引を求めているため、プロモーションの大部分はシーズン全体ではなく、ブラック フライデーやサイバー マンデーなどの特定のセール中に行われます。
サイバー ウィークのようなプロモーション イベントをさらにイベント化して、より多くのボリュームを獲得する機会がありますが、割引レベルを間違えると、収益性に大きな打撃を与える可能性があります。 過剰な在庫を抱えてシーズンに入る企業は、最終的な利益を食い尽くす完璧な嵐に直面する可能性があります。
価格は 2022 年の休暇に向けて上昇し続けていますが、割引率はまだ回復していません。 画像クレジット: コマースIQ
ホリデー シーズンに向けて e コマースのプロモーション戦略を計画する際に、企業が留意すべき原則を次に示します。