Ticketmaster の優位性はチケット料金の高騰にもつながっています (擁護団体によると、78% もの高さです)。 より完璧な結合）、音楽ファンに大打撃を与えました。 「今週起こったことは、独占の2つの重大なコストを示しています」と、反トラスト事件を専門とするボストン大学ロースクールの教授であるステイシー・ドーガンは言います。 「私たちは非常に高い価格を目にしており、システムがクラッシュしていることを目の当たりにしています。おそらく、彼らにはイノベーションへのインセンティブがなかったからです。」
木曜日、チケットマスター 非難した 「膨大な数のボット攻撃と、招待コードを持っていないファン」が、「私たちのサイトに前例のないトラフィックを引き起こし、合計 35 億のシステム リクエストが発生しました。これは、以前のピークの 4 倍です。」 その後、声明はウェブサイトから削除されました。
インスタグラムで、スウィフトは、彼女と彼女のチームがチケットマスターに「この種の要求を処理できるかどうか、そして私たちは彼らができると確信していた」かどうかを何度も尋ねたと言いました。 彼女はまた、ファンの経験の質を向上させるために、彼女の帝国の多くの部分を社内に取り入れたと述べた（これはスウィフトにも利益をもたらす動きだ）. 「こうした関係や忠誠心を持つ外部の存在を信頼するのは、私にとって本当に難しいことです。頼りなく失敗が起こるのをただ見ているのは耐え難いことです」と彼女は書いています。
あまりにも長い間、ボットはチケット販売を台無しにしてきました。 予約システムにリクエストが殺到し、チケットを大量に購入することで、チケット不足の一因となっています。 米国の当局者はそれらに取り組もうとしましたが、うまくいきませんでした。 議会は 2016 年に、チケットをむさぼり食うボットを取り締まろうとする法律 (Better Online Ticket Sales (BOTS) 法) を可決しました。 連邦取引委員会は、 法の下での最初のケース 2021 年にニューヨークの 3 つのチケット ブローカーに対して。欧州連合も 投票した チケット購入ボットを禁止します。
しかし、何年にもわたって、Ticketmaster は販売プロセスをより複雑にしてきました。 顧客を仮想の待合室に誘導することもあり、Swift のツアーの場合と同様に、予約するにはコードが必要です。 人々を混乱させる複雑なシステムですが、実際には ダフ屋やボットに手を貸す システムを定期的に使用しており、チケットリリースのラッシュに備えることができます。
Moss は、別の反トラスト訴訟の証拠が現在あると述べており、DOJ は Joe Biden 大統領の下で別の立場をとる可能性がある. しかし、立法者は、チケットの透明性の義務化に取り組み、ボットが混乱を引き起こすのをブロックする法律で行動を起こすこともできます. スイフトは、Ticketmaster と Live Nation を分割する理由ではなく、古い会話をスポットライトに戻す新しい力です。 「ファンは選択の余地がないために苦しんでいます」とモスは言います。 「あなたはこの下でより積極的に考えるでしょう [US attorney general]、うまくいけば、ケースが表示されます。」