Getir、Gopuff、Gorillas などの迅速な食料品配達の新興企業は、かつてオンデマンド注文の次の大物として予告されていましたが、克服できない可能性が非常に高い物流上の課題に直面しています。 競争と非常に高い運用コストに直面しても、彼らは生き残るためにできる限りの措置を講じています. その好例として、Gopuff は本日、事前に注文をスケジュールしたり、近くの倉庫から注文を受け取ることができないなど、プラットフォームの最大の問題点のいくつかを排除することを目的とした機能を開始しました。
今日から、Gopuff の顧客は、Gopuff マーケットプレイスが閉まるときに注文を出すことができます (正確な時間は市場によって異なります)。 (言うまでもなく、これは Gopuff が 24 時間 365 日配達する場所には当てはまりません。) または、顧客は、ほとんどの主要な食品配達アプリと同様に、特定の日時に事前に注文をスケジュールするか、注文を手配することができます。 Gopuff が小売店や店内ショッピングを提供している場所で受け取ることができます。
店内でのショッピング体験は依然としてかなり限られています。 Gopuff によると、BevMo! アウトレット — 2020 年に Gopuff がアルコール小売業者の BevMo! を 3 億 5,000 万ドルで買収したことを思い出してください — ニューヨーク市の店舗は店舗内で買い物をするオプションです。 オンライン注文の厳密な集荷は「多くの」場所で提供されますが、Gopuff 氏によると (正確な数は不明です)、時間はアプリ内注文の時間を反映しています。
Gopuff はギフト機能も導入しています。これにより、顧客はプラットフォームの内外で受取人にギフトをカートに追加できるようになります。 受取人の住所、名前、電話番号、およびギフト メッセージを入力すると、ギフトの注文が準備されていることを確認するテキスト メッセージがギフトの受取人と送信者の両方に送信されます。 受信者は、注文が近づいたとき、配達されたとき、またはキャンセルされたときにも SMS アラートを受け取ります。
少し気になるのは、ギフトの受取人の情報がマーケティングやその他の目的で保持されるかどうかについての TechCrunch の質問に、Gopuff は答えなかったということだ。 Gopuff は、多くのアプリ ベースの製品やサービスと同様に、 集める 広告のターゲティングやサブスクリプション サービスの宣伝、ビジネス パートナーや「関連会社および子会社」を含む第三者との共有に使用する権利を留保する広範な個人情報。
新機能は、最新の Gopuff アプリ (バージョン 8.1.0) を介してのみ利用可能であり、同社は、今朝全国的に展開を開始したと述べています。 Gopuff は Uber と Just Eat Takeaway と提携して、それぞれ Uber Eats と Grubhub で在庫を閲覧できるようにしていますが、これらのプラットフォームを使用している顧客は、注文のスケジューリング、ギフト、ピックアップを利用することはできません。 Uber Eats と Grubhub が他のほとんどのビジネスでこれらの機能をサポートしているという事実。
Gopuff は最近、駄洒落を意図したものではありません。 元ディズニーCEOのボブ・アイガーをアドバイザー兼投資家として採用した後、2022年半ばにIPOを予定していたGopuffは、この夏、コストを削減するために市場の1つであるスペインから撤退し、世界の従業員の10％を解雇しました。 . さらに遠く カット は 10 月に Gopuff にヒットし、主にさまざまなカスタマー サービス部門に影響を与えました。 伝えられるところによると インフレの逆風に対抗するため、3 億ドルもの与信枠を確保しようとしました。