注目の指標、リテンションによる成長、勧誘のアドバイス • TechCrunch


個人的な推薦なしにスタートアップを投資家に売り込むことは、悪い考えではありません。最初に調査を行っている限りは。

Tetra Insights の共同設立者である Michael Bamberger と Panos Rigopoulos は、昨年シリーズ A で 500 万ドルを調達しました。2 人は、コールド アウトリーチが戦略の重要な部分であると述べました。

2019 年に最初に 50 万ドルの友人や家族のラウンドで資金を調達し、1 年後には 150 万ドルのシード ラウンドで資金を調達しました。


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Rigopoulos と Bamberger は TC+ に勧誘電話のアドバイスを共有し、勝者となった電子メールの 1 つの全文と、彼らが使用した 3 ステップ プロセスの詳細な内訳を共有しました。

「投資家を獲得したら、ストーリーは重要ではありません。 指標、数値、パフォーマンスがすべてです」とバンバーガー氏は述べています。

「投資前は、数字はストーリーの一部にすぎないため、ストーリーをどのように伝えているかを本当に理解する必要があります。」

米国の感謝祭のため、今週の金曜日のニュースレターはスキップしますが、1 週間後に別の TC+ ラウンドアップをお送りします。

読んでくれてありがとう。素晴らしい一週間を。

ウォルター・トンプソン
編集マネージャー、TechCrunch+
@yourprotagonist

追跡と取得: 注意指標の概要

紫の背景に黒の飾りと白いメガホン パターン。 叫び、メッセージ、お知らせ、ニュースのコンセプト。

画像クレジット: DBベニトストック (新しいウィンドウで開きます) / ゲッティイメージズ

むかしむかし、サイト滞在時間や訪問あたりのページ数などの指標は、グロース マーケティングには十分でしたが、それはもはや真実ではありません。

エンゲージメントとパフォーマンスを追跡するために、ブランドは広告が表示される場所と、消費者が広告を積極的に見ているのか受動的に見ているのかを正確に把握する必要があります。

MediaMath のデータおよび分析部門の責任者である Sylvain Le Borgne 氏は、次のように述べています。

「アテンションの指標と測定が成熟し続けるにつれて、ブランドはより多くのことを学び、主要なビジネス成果に沿った計画を策定し、アテンションの最適化を開始し、ターゲティングと測定の戦術を開始して消費者の注意を引くことができます。」

製品とカスタマー サクセスのチームが同じ認識を持つようにして、純維持率を向上させます

大きなロープを支える 3 色のロープ

画像クレジット: リチャード・ドゥルーリー (新しいウィンドウで開きます) / ゲッティイメージズ

顧客の成功を最適化するために、針を遠くに動かす必要はありません。 徐々に改善する SaaS スタートアップは、会社の軌道を変える可能性のある小さな成功を積み重ねます。

従来のサイロ化されたアプローチを使用する代わりに、創業者は製品チームと CX チームを 1 つのユニットにまとめて結束を促進することを検討する必要があると、Elastic Path の製品およびカスタマー サクセス担当 SVP である Bryan House は書いています。

「あなたがその役割と呼ぶものに関係なく、製品管理、UX、および顧客の成功は同じ人に報告する必要があります」と彼はアドバイスします.

「このリーダーは、顧客の成功の尺度に沿ったインセンティブと共通の目標を共有する構造を作成する必要があります。」

マイクロファンドへのラブレター、ベンチャーキャピタルのバックボーンと未来

小さなピンクの子豚でいっぱいのガラスの貯金箱

画像クレジット: ゲッティイメージズ

ベンチャー キャピタル ファンドは数十億ドルに達する可能性がありますが、最大で 5,000 万ドル以下の小規模なプールは、「業界の未来を動かす真のファンドです」と Rebecca Szkutak 氏は報告しています。

昨年、Pitchbook は米国内で 1,472 億ドルの一般的なベンチャー資金調達を記録し、そのうち 170 億ドル近くをマイクロ ファンドが調達しました。

「[They are] 多くの場合、企業への最初の投資であり、ライフサイクルでより多くの機会を生み出します」と、PitchBook のシニア ベンチャー アナリスト、カイル スタンフォード氏は述べています。

「特にベンチャー市場にどれだけの資本が投入されたかについて話すとき、それは多数のマイクロファンドなしでは不可能だったでしょう。」

不況時には、顧客維持を通じて成長を促進することを目指します

ベージュ色のリネンのテーブル クロスのバスケットに多色の鶏の卵。

画像クレジット: ミラージュC (新しいウィンドウで開きます) / ゲッティイメージズ

Zoho の最高戦略責任者である Vijay Sundaram 氏によると、顧客離れを減らす方法を見つけることは、維持による成長戦略の核心ですが、ファーストパーティ データを一元化することが第 1 歩です。

ソーシャル メディア、ウェブサイトの行動、CRM データなどのさまざまなシグナルを組み合わせることで、価値の高い顧客を特定し、エンゲージメントを促進することができますが、「ファースト パーティ データは、マーケティング、カスタマー アドボカシー、セールス、サポートなど、複数の部門やシステムに保存されている可能性があります」彼は書く。

「豊富な顧客プロファイルを構築し、情報共有の文化を確立することは、顧客対応チームの中核機能である必要があります。」



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