赤十字国際委員会 (ICRC) の事務局長である Robert Mardini 氏は、この組織には独自の傾向分析部門があり、ソフトウェアを使用して、組織が運営されている場所で Twitter やその他のオンライン ソースを監視していると述べています。 これは、たとえば、紛争地帯で労働者を安全に保つのに役立ちます。
もちろん、Twitter で読んだすべてを信じることはできません。 危機の際、ソーシャル メディアを使用する緊急対応担当者は、どの投稿が虚偽または信頼性が低く、いつ危険なうわさを叫ぶべきかを把握する必要があります。 専門家によると、これはTwitter自身のモデレーション能力が重要になる可能性があり、縮小された会社が変化するにつれて懸念される領域です. 紛争地域での軍事作戦には、兵器化された虚偽のためにプラットフォームを使用しようとするオンライン操作が含まれることがあります。
「誤った情報や偽情報は、人道支援団体に害を及ぼす可能性があります」とマルディーニは言います。 「ICRC や赤十字赤新月運動のパートナーが、私たちの仕事や行動に関するデマに直面すると、スタッフの安全が危険にさらされる可能性があります。」
5月、Twitterは、ロシアとの紛争に関する誤った情報を抑制することを目的とした、ウクライナ向けの特別モデレーション ポリシーを導入しました。 イェール大学公衆衛生大学院の人道研究ラボの共同リーダーであるナサニエル・レイモンド氏は、Twitter はそのポリシーについて最近発表していないが、彼と彼のチームは、マスク氏が CEO に就任して解雇されて以来、証拠が一貫して適用されていないことを確認したと述べている。多くのスタッフが節度に取り組んでいます。 「間違いなく、より多くのボットが見られます」と彼は言います。 「これは逸話ですが、その情報空間は退化しているようです。」 Musk の乗っ取りは，プラットフォームに投稿された潜在的な戦争犯罪の証拠を保存する Twitter の能力にも疑問を投げかけている。 「その証拠を保存するために誰に話せばよいか分からなかったのです」とレイモンドは言います。 「今、私たちは何が起こるかわかりません。」
他の緊急対応者は、Twitter の新しい検証計画の影響について心配しています。 保留 認証チェックマークを支払った一部のユーザーが新しいステータスを使用して、コカコーラや製薬会社などの主要ブランドを模倣した後 イーライ・リリー. クリーブランド州立大学の R. Clayton Wukich 教授は、地方自治体による Twitter の使用方法を研究しており、緊急対応者と災害の最前線にいる人々はどちらも、あるアカウントが公式組織の正当な Twitter 存在であるかどうかを迅速に判断できる必要があります。ソーシャルメディア。 「彼らは文字通り生と死の決定を下しています」と彼は言います。
WIRED は Twitter に、同社のウクライナに対する特別モデレーション ポリシーが引き続き適用されるかどうかを尋ねましたが、同社が最近コミュニケーション チームを解雇したため、返答はありませんでした。 会社 ブログ投稿 水曜日に公開された は、「私たちのポリシーは何も変更されていません」と述べていますが、プラットフォームは虐待を緩和するために自動化にもっと依存するとも述べています。 しかし、自動化されたモデレーション システムは完璧にはほど遠いものであり、問題のあるコンテンツの経時的な変化に対応するには、人間の作業者による継続的な維持が必要です。
緊急事態管理者がすぐに Twitter を離れることを期待しないでください。 彼らは本質的に保守的であり、一晩でベスト プラクティスを台無しにすることはまずありません。 FEMAの広報責任者であるジャクリン・ローゼンバーグ氏は、Twitterへのアプローチを変更することを検討しているかどうかについての質問には答えなかった. 彼女は、「ソーシャル メディアは、災害時の迅速なコミュニケーションのために緊急事態管理の分野で重要な役割を果たしており、私たちの機関にとって今後も続くでしょう」とだけ述べました。 しかし、実際のレベルでは、人々は Twitter で緊急の更新を期待する準備ができており、エージェンシーがプラットフォームを放棄することは危険である可能性があります。
緊急事態管理に携わる人々にとって、Twitter の混乱は、危機対応においてインターネットが果たすべき役割について、より大きな疑問を投げかけています。 Twitter が信頼できなくなった場合、気晴らしや娯楽の源としてだけでなく、進行中の災害に関する信頼できる情報源として、他のサービスが同じ役割を果たすことができるでしょうか?
コロラド大学ボールダー校で危機対応を研究しているレイシア・パレン教授は、「この種の公共広場がないため、公共のコミュニケーションがどこに行くのかはっきりしません」と述べています。 Twitterは完璧ではなかったし、 彼女の研究は示唆している プラットフォームのコミュニティは、質の高い情報を有機的に増幅することが苦手になっています。 「でも何もないよりはマシだったし、もうそれが言えるかどうかわからない」と彼女は言う。
一部の緊急管理者は、緊急時対応計画を作成しています。 Twitter があまりにも有毒またはスパム的なものになれば、彼らは自分のアカウントを一方通行のコミュニケーション ツールに変える可能性があります。情報を収集して心配している人々の恐怖を直接鎮めるのではなく、道順を伝えるだけの手段にすぎない可能性があります。 最終的に、彼らはプラットフォームを完全に離れる可能性があります。 「これは緊急事態管理です」と、ロサンゼルスの緊急事態管理部門の広報官であるジョセフ・ライザーは言います。 「私たちは常にプランBを持っています。」