Instagram、ハッキングされたユーザーがアカウントへのアクセスを回復できるようにする新しいツールを発表

ハッキングの被害に遭った Instagram ユーザーは、アカウントを取り戻すための新しい方法を手に入れました。 会社 発表した Instagram.com/hacked today は、アカウント アクセスの問題を報告して解決しようとする新機能です。

新しいプラットフォームは、オールインワンのアカウント サポート ページです。 ユーザーは、ハッキングされたアカウントを回復するための支援を求めたり、なりすましアカウントを報告したり、パスワードを忘れた場合に支援を受けることができます。 多くの人にとって最も差し迫った問題は、アカウントがハッキングされたときに助けを得ることです。

ハッキングされた Instagram アカウントを復元するのは簡単ではありません。 a 2018年 マザーボード 報告 一部のユーザーが、アカウントを人質に取ったハッカーに身代金を支払った方法を詳しく説明しました。 2019年からの別のレポートは、アカウントを追い越されたインフルエンサーがどのように対処しなければならなかったかを示しました 他のハッカーに助けを求める. どちらの場合も、ユーザーは Instagram 自体の反応が遅かったと言っています。

今年はインスタグラムで 発表した アカウントの制御を取り戻すために、ユーザーの友人に保証を依頼するなど、アカウント回復機能をテストしていました。 同社は本日、この機能が誰でも利用できるようになったことを発表しました。アカ​​ウントからロックアウトされたユーザーは、身元の確認を手伝ってくれる 2 人の友人を選択できます。

同社はまた、他人になりすましている可能性のある疑わしいアカウントについて警告を送信するなど、アカウントのハッキングが発生する前に阻止する方法に取り組んでいると述べています。

より広い意味で、Meta は最終的に、アカウントとモデレーションの問題に遭遇したユーザーを支援することを目的とした、より堅牢なカスタマー サービス部門を構築し始めています。 昨年ライブチャットのサポートを追加した Facebook のようなプラットフォームの規模の大きさを考えると、これほどまでに時間がかかったのは驚くべきことかもしれません。