Uber と Airbnb は長い間、シェアリング エコノミーの代表的な存在でした。 社会の他の領域では、起業家は需要を未開拓の資産やサービスと一致させようとしています。 HDはバンコクを拠点とする新興企業で、この経済モデルを東南アジアのヘルスケアに適用しています。
HD は、個人開業の外科医、より安く手術を受けたい患者、病院の空いている手術室の 3 者が出会うのを助けるプラットフォームを運営しています。 このモデルは西洋の人々にとっては少し直感に反するように聞こえるかもしれませんが、東南アジアの医療システムは、患者と病院のダイナミクスが大きく異なる上に構築されています。
シェジ ホーHD の共同設立者兼 CEO である は、タイの外科医が Facebook で個人顧客を引き付けるために広告を出しているのを見て、このアイデアを思いつきました。 東南アジアの医師にとって二重診療は「非常に一般的」であると、以前に東南アジアの電子商取引イネーブラーである aCommerce を共同設立した Ho 氏は述べています。
「彼らは一流の病院で働くことで資格を取得しますが、給料が低いため、お金を稼げる私立病院でも働いています」と彼はインタビューで述べています。
東南アジアでは、病気になるとすぐに病院に行きます。 公立病院の問題は、非常に長い行列ができていることだと Ho 氏は考えています。 「医師たち [in the region] さまざまなプラットフォームで事業を展開するマーチャントのようなものです」と彼は言います。
東南アジアの医療費の 40% は 2018 年に自己負担で支払われました。 世界保健機関によると、ヨーロッパでは 29.8%、南北アメリカでは 32.4% です。 費用の透明性を提供する中央プラットフォームがないため、患者はしばしば高額な費用を支払うことになります。
COVID-19 のパンデミックが発生したとき、医療ツーリズムの人気の目的地であるタイが海外からの患者を失ったため、外科医の部屋の帯が突然解放されました。 政府が人口の高齢化と地価の上昇に賭けたため、供給過剰はパンデミック前の国内の病院建設によって悪化したとホー氏は指摘した。
「基本的に、病院は私たちのプラットフォームを使用したいと考えていました」と Ho 氏は言います。 また、HD は顧客を呼び込んでいるため、より安い料金で交渉することができます。 HD を通じて甲状腺、痔、整形外科などの手術を受ける患者は、市場価格よりも 15 ～ 20% 安く済みます。
これらすべてのニーズを満たすミーティングポイントを提供してみませんか? そのため、HD は 2 か月前に自社ブランドの HDcare 手術サービスを開始しました。 ホー氏によると、このプラットフォームは現在、タイとインドネシアで 20 を超える手術室の供給を受けており、すでにそのプラットフォーム上にある 1,500 の医療提供者からさらにアクセスできる可能性があり、40 種類以上の手術が並んでいます。 計画では、2023 年第 4 四半期までにサービスを四半期あたり 200 件の手術に拡大する予定です。
アマゾンの健康サービス
HD の手術プラットフォームは、外来患者サービスの市場である確立されたビジネスに新たに追加されたものです。 このモデルは、アリババの国内最大のライバルである JD.com が同様の e コマース事業を運営し、予防接種、健康診断、画像診断、簡単な手術などのサードパーティのヘルスケア サービスを販売する隣国中国の大規模なヘルスケア市場で成功を収めていることが証明されています。
東南アジアではプライマリー・ケアが存在しないため、適切な医師と治療を受けるには、友人に勧めを求めるか、何度か病院を巡回する必要があります。
これは米国とは対照的です。 成人の 75% にかかりつけ医がいた 2015年現在、一般的な症状を治療するために病院に紹介されており、緊急かつ専門的な治療のためにのみ病院に紹介されています.
Airbnb と同様に、HD は、顧客が製品ページをセットアップするのを支援するなど、多くの重労働を通じて病院や診療所のオンボーディングを開始しました。 「しかし、それは私たちの堀でもあります」と Ho は言います。 「東南アジアにとってSaaSはまだ時期尚早です。」
HD は、従来の e コマース プラットフォームが収益化する方法と同様に、トランザクションから一部を取り、ヘルスケア プロバイダーからリスティング料金を請求します。 また、Amazon Ads と Tmall Ads がブランドのリーチとパフォーマンスの向上を可能にするのと同様に、プラットフォーム上でプロバイダーにヘルスケア マーケティング ソリューションを提供します。
プラットフォーム事業者の責任は、テクノロジー業界で進行中の議論であり、人の健康に影響を与える可能性のあるビジネスは、問題をさらに複雑にしているようです. マーケットプレイス プラットフォームとして、HD は一般的に論争を処理しません。 経験がより「主観的」である可能性がある美容分野では、HD は Amazon と同様のアプローチを採用しており、「患者を第一に考え、顧客に返金し、プロバイダーと直接取引します」と創設者は言います。
「一般的に、HD は、外来手術に加えて、甲状腺や痔の手術など、アウトプットの変動が少ない低侵襲で短期間の待機手術を優先します。」
4 年前の設立以来、HD は約 250,000 人の患者にサービスを提供してきました。 パンデミック中に売上高が 7 倍に増加し、COVID 後の数年間でその成長率を 2 ～ 3 倍に維持することを目指しています。
不況における楽観主義
パンデミックが続く中、 世界経済に打撃を与える、ホーは自分のベンチャーについて楽観的です。 「不況が始まるたびに、いくつかの企業が離陸するのを見てきました。 彼らは過剰供給を利用していました。 グルーポンはレストランの過剰供給を活用しており、Airbnb にとっては空き家でした」と彼は示唆しています。
「したがって、不況に入ると、十分な機会があります。病院は余分な部屋に座っています。 ビジネスのその部分を急速に成長させるには、2 年から 3 年かかります。」
有望な成長の兆しにもかかわらず、HD の資金調達は大まかなスタートを切った。 パンデミックが世界中に蔓延する中、投資家はデフォルトのヘルスケア ソリューションとして遠隔医療のスタートアップに目を向けました。 Ho はその推定に同意しない。
「遠隔医療は欧米市場でうまく機能しています。 基本的に主治医に相談する [general physician]、処方箋を受け取り、処方箋が必要な抗体を入手するためにウォルグリーンに行きます」と彼は言います.
「しかし、タイ、インドネシア、ベトナムでは、薬局でそのレベルの薬を手に入れることができます。 [over the counter]、遠隔医療の必要性を取り除きます。」
投資家は現在、HD の可能性に気づき始めています。これにより、オフラインの医療提供者がデジタル プラットフォームと競合するのではなく、デジタル プラットフォームを使用できるようになります。 このスタートアップは最近、Partech Partners、M Venture Partners、AC Ventures、iSeed、Orvel Ventures から 600 万ドルの資金調達ラウンドを完了しました。 また、Google for Startups Accelerator の東南アジア プログラムに受け入れられた最近のバッチの一部でもあります。