顧客の獲得、維持、販売の促進に専念するチームは、データの洞察を効果的に使用するための時間やツールを必ずしも持っているとは限りません。 2019年に 調査、NewVantage パートナーは、 データドリブンであると自認する企業の割合は、過去 3 年ごとに減少しており、半数以上がデータと分析で競合していないと認めています。
そのため、2012 年に半導体スタートアップの Anobit を Apple に 4 億ドルで売却した Ariel Maislos は、Itamar Falcon と Michael Ehrlich と提携して立ち上げました。 コーホーアイは、ビジネス、特にサービスとしてのソフトウェア (SaaS) ビジネスを支援するために設計された、製品主導の収益最適化プラットフォームであり、アップセルと成長のための洞察にアクセスします。
Coho AI は本日、Eight Roads、TechAviv、エンジェル投資家が主導するシード資金調達ラウンドで 850 万ドルを調達したと発表しました。 CEO の Falcon によると、資金は製品の研究開発と、現在 17 名の Coho AI のチーム規模の拡大に充てられるという。
「Coho AIは、サービスとしてのソフトウェア企業のビジネス価値をモデル化し、機械学習と高度な分析を使用して顧客の行動にリアルタイムでマッピングする独自のデータ統合プラットフォームを開発しました」とFalconはTechCrunchに語った.メールインタビュー。 「Coho AI の行動モデリングにより、パーソナライズされたカスタマー ジャーニーの作成が可能になります。これにより、コンバージョン メトリックが改善され、販売およびカスタマー サクセスの収益チームが製品チームとともに、より高い成長と販売効率を達成できるようになります。」
Coho AI の対象読者は、企業間 (B2B) SaaS 企業内の販売、カスタマー サクセス、および製品チームです。 このプラットフォームは、何が製品を「定着させる」のか、何がユーザーを有料の B2B SaaS サブスクリプション プランにアップグレードするように駆り立てるのかを発見するための AI モデルを提供するだけでなく、リアルタイムの使用モデルを提供して、アップセルの機会とチャーン リスクを強調し、さまざまなユーザーを識別するためのセグメンテーション モデルを提供します。彼らの行動に基づいています。
Falcon によると、すべてのモデルは Coho Ai の顧客ベースからの匿名化されたデータを使用してトレーニングされています。 「そうすることで、各顧客がより大きなデータセットの恩恵を受け、より正確なモデルが得られるというネットワーク効果を生み出しています」と彼は付け加えました。
Coho AI は、AI 主導の機能を超えて、販売、製品、カスタマー サクセス チームがユーザーとアカウントの両方からデータを引き出すことができる単一の信頼できる情報源を提供します。 オブザーバビリティ ダッシュボードにより、成長チームはユーザーがカスタマー ジャーニーのどこにいるかを特定し、特定のエクスペリエンスを調整してドロップオフを減らすことができます。リアルタイム トリガーは、「無料でプレイできるか」などの成長の機会を強調します。 そしてアップセル。
「SaaS リーダーの間では、外部ツールが独自の製品価値をモデル化し、それを市場開拓チームの実用的な洞察に変えることができるかどうかについて懐疑的です」と Falcon 氏は述べています。 「[But] Coho AI は、企業が現在の経済状況でより重要になっている純収益維持率や販売効率などの指標を改善するのに真に役立ちます。」
Coho AI は Correlated や Endgame などの新興企業と競合していますが、Falcon によると、同社にはすでに「数十」の顧客とパートナーがいます。 しかし、彼は収入の数字を提供することを断った.