日本の e コマース企業 Rakuten が所有する Viber チャット アプリは、ユーザーが友人との日常的なチャットからビジネス メッセージを分離するのに役立つ新機能を追加しています。 楽天月曜日に発表された新しいビジネス受信トレイは、配送サービス、銀行、店舗、または同様の営利企業からのメッセージを整理およびフィルタリングします。
新しい受信トレイは、ユーザーが最初のビジネス メッセージを受信した後、またはアプリが機能で更新された後に表示されます。 Business Inbox が表示されると、これらのメモのフォルダーのように機能します。 ユーザーがビジネス チャットをメイン ページに残しておきたい場合は、ビジネス チャットをフォルダの外に移動することもできます。
Business Inbox は商用アカウントを検索する機能と一緒に提供され、Viber によれば、アプリのメイン検索バーからビジネスを見つけることができます。 Google マップや Yelp を使用するのと同じように、商用アカウントを見つけると、ビジネスの住所、電話番号、連絡先情報、Viber アプリを介したテキスト リンクを含むページが表示されます。
Viber は、Apple の iMessage や Meta の WhatsApp に匹敵する米国でのプレゼンスを持っていませんが、2020 年 3 月の時点で、テキスト メッセージ アプリには世界中で 10 億人を超えるアクティブ ユーザーがいます。 スタティスタ 消費者データ ポータル。
このようなビジネス指向の機能は、WhatsApp や WeChat などの Viber のチャット アプリのライバルが提供するものと似ており、どちらもユーザーが個人的な連絡先と一緒にビジネスにメッセージを送信できるようにすることを目的とした機能を提供します。